店面说特价商品不退总部称可换

上月底,龙先生路经广州赤沙,恰逢特步专卖店特价促销,便一口气买了两件T恤和一双布鞋。结果,两件T恤洗了一遍,便分别脱线和掉色,一双布鞋穿了两天也“开口”。

上月25日,龙先生路过海珠区赤沙特步专卖店,发现店里正在进行换季打折促销活动,顾客争相购买。他说受这种热闹气氛吸引,此前也曾购买过该品牌的运动服饰,便自然想去挑挑便宜货。一番挑选后,龙先生买下了两件短袖T恤衫,外加一双布鞋,共花费260余元。“牌子货,打折后还挺实惠,”他说当时挺高兴。

后来发生的事却让龙先生郁闷不已。首先是蓝白色的T恤过水后,疑似蓝色部分掉色,白色的领子和肩膀部位被染成不均匀的紫红色,“衣服一看就废了,没法穿。”

自认倒霉的龙先生转而穿另一件新衣服,灰色T恤。结果第一次穿出去,就被朋友提醒,“背后露出了好几条线”。回家脱下衣服一看,发现用线组成的格子图案已经有点“凌乱”,“要么把线全扯掉,要么接受穿着件脱线的衣服出去。”他怀疑也是在洗衣机内洗一遍所洗出来的祸。

“衣服掉色脱线,鞋子总不会有问题吧?”龙先生表示,穿了两天后,布鞋也宣告报销:左脚脚趾头部位脱胶裂开,露出一个约3厘米宽的口子。

拿着刚买几天的“新衫”“新鞋”,龙先生再次回到赤沙的特步专卖店,要求退货,但现场的销售人员给予拒绝,理由也是见惯不怪:特价商品不予退换。

昨天下午,记者联系上位于福建的特步总公司。客服表示,特价商品若出现质量问题可以退换,龙先生的上述遭遇,可能是由于专卖店职员流动较大,不排除是新来的导购员不了解公司章程所致。客服表示,只要龙先生能提供商品损坏的证据,经验证非人为破坏,而是产品本身的质量问题,即可退换。