原标题:柜门出问题 厂家倒闭无法维修

消费者李先生在某橱柜店定制了一套整体橱柜,但是不到一年的时间橱柜柜门就开始开胶脱皮,直至现在橱柜已经彻底不能使用,李先生找到经销商,被告知橱柜厂家已经倒闭,无法进行维修。

蓬莱市消费者李先生于2012年底装修房屋时,在某橱柜店订做了橱柜门,使用不到1年发现橱柜门开胶、脱皮。李先生要求换货。经营者要求李先生承担一部分费用,李先生不同意,双方达不成协议,问题一直搁置,李先生没有到消费者协会投诉。

2014年初,柜门彻底不能使用,李先生又找到经销商,经销商说,因为此品牌橱柜质量不好,厂家已经倒闭,他已不代理这个品牌的橱柜了。此外,经销商否认李先生在该橱柜门的包修期内有问题而不承担三包,李先生认为很不合理,遂投诉至蓬莱市消费者协会。

消协工作人员了解了整个事情经过后,告知李先生,《消协受理消费者投诉工作导则》中第十七条“消费者协会对下列情况不予受理:……(十二)消费者知道或者应该知道自己的合法权益受到侵害超过一年的……”按照此规定,此投诉无法受理。

消协提醒广大消费者,一旦发现商品有质量问题,一定要保留证据,及时向当地消协或行政职能部门投诉,维护自己的合法权益。