原标题:业主指责物业管理粗暴 小区纠纷不断

“不到半年时间,已经有两名业主被拘留,一位大妈被殴受伤,简直是闻所未闻。”昨日,龙华新区金亨利都荟首府多位业主向本报投诉,小区自从7月初入伙以来,管理处在处理装修纠纷时缺乏服务意识,多次采取停水停电或强制阻挠工人入场等简单粗暴方式,导致如今小区居民和管理处关系紧张。对此,业主们希望有关部门能出面协调,共建和谐文明小区。

屡发冲突业主被拘留

“8月份,一位复式房业主因装修的楼梯不符合规范,管理处要求其砸掉进行更换。”小区业主张女士告诉记者,业主觉得成本太高,希望能和管理处进行协商解决。不料,管理处先是停电,随后该业主运送一批装修材料入场时,楼下保安拒绝放行,冲突中两名保安员架住该名业主的胳膊,业主一气之下狠狠咬了保安员一口。管理处立即报警,业主被拘留10天。

9月份,管理处认定小区某栋13楼的另一名业主装修不规范,在其入住以后,多次夜间停电、停电梯,导致业主无法正常生活。业主家20多岁的女儿在与管理处人员理论时,情绪激动打了对方一耳光。报警后管理处拒绝调解,业主女儿被拘留3天。

前天上午,一位60多岁的老太太因装修纠纷来到管理处,在与管理处主任交涉时倒地,众多保安员顿时围成一圈,在场的业主冲破阻挠后看到,老人躺倒在地,脖子上有多处明显抓痕,事后法医鉴定为轻微伤,老人称当时遭到了管理处人员的殴打。目前警方已介入处理。

业主指责管理方式粗暴

“除了上述这些较大的冲突,小纠纷可以说是每周不断,屡屡惊动警方。”另一位业主周先生称,自该小区入伙以来,管理处一直采取简单粗暴的处理方式,所有的装修材料进场都要报备检查,业主们感觉随时处于监控之中。而一旦发现业主装修有所违规,动辄停电停电梯,甚至进入私宅驱赶装修工人,抢夺工具,将业主大门贴上封条等,导致矛盾不断升级。业主们多次联合到管理处要求协商,均未取得任何进展。

“辛辛苦苦买了一套房,谁不希望小区安全和谐,但管理处的粗暴方式,已经让不少业主心生寒意,担心入住后会遭受打击报复。”周先生说,业主毕竟不是专业人士,在装修当中,难免会有所违规或犯点错误,但作为为业主服务的管理处,应该是采取恰当或者说是管理处权限范围内的方式来处理,而不是针锋相对,激化矛盾。

相关部门表示将召集双方协商

昨日下午,记者从龙华新区民治办事处了解到,金亨利都荟首府业主与管理处存在纠纷和矛盾一事,他们也收到了相关投诉,下一步会派出工作人员前往现场,搭建协调平台,召集双方对话协商,解决问题。

针对居民们的投诉,记者昨日联系了小区管理处,工作人员称会向领导反映相关情况后再作回复。记者随即拨打小区管理处主任手机,无人接听之后,记者又发短信,但至发稿时,仍未得到回应。