“量身定制”的防盗门居然比门洞矮了15厘米,而商家不仅不退款,反而说是门洞尺寸“不合规”……碰上这种商家,李女士只好向工商部门求助。

家住集美的李女士前不久在某品牌门业专营店定做了一扇防盗门和一扇推拉门,并预付2000元货款。商家上门测量了防盗门的尺寸,但未将测量结果让李女士确认,就擅自按测量的尺寸做好了防盗门。谁知,上门安装时,工人发现李女士家门洞的高度为2.20米,而防盗门只有2.05米高。李女士十分恼火,向商家反映。更让她生气的是,对方居然强词夺理,称其销售的防盗门为“标准尺寸”,是李女士家门洞的尺寸不合规。李女士认为,自己购买的是商品房,不存在门洞尺寸不合规之说,坚持要求退款。但商家只同意退还1000元。

在集北工商所工作人员介入调解后,商家同意退还500元,剩下的1500元作为推拉门的货款,李女士接受了这一调解结果。