广州某媒体近日连续披露了在广州美容行业享有相当知名度的奈瑞儿塑身美颜连锁股份有限公司在经营中存在的多重消费陷阱,包括产品暴利、不正当推销、美容手法暗藏医疗风险等现象,让人触目惊心。报道出街之后,近日不断有消费者向媒体投诉受骗情况,而广州市消费者委员会也证实,曾多次接到消费者对奈瑞儿的投诉,其中金额最高的一单投诉牵涉资金达300多万元,“最近两年数额大的投诉才减少了一些”。

对于奈瑞儿美容手法潜藏医疗风险等问题,奈瑞儿方面提到与多个医疗机构有交流合作,但记者核实发现,这些机构要么找不到,要么根本与奈瑞儿没有任何合作和交集。至于奈瑞儿方面提到的聘请推拿大师韩竞生作为指导的说法,也遭到韩竞生本人澄清。如果这些都属实,可以说奈瑞儿已涉嫌虚假宣传。

点评:尽管之前消委会曾成功协调过奈瑞儿与顾客之间的纠纷,但与事后的协调补救相比,消费者对于消委会、对于政府监管部门的期待,显然更在于事前警示消费风险、防患于未然这一方面。特别是对奈瑞儿这样已发生多起投诉的企业,更应予以公开警示,不能因为其在遭遇投诉后配合调解,就放松对其的监管。