12月26日,陈女士一行5人前往七宝老街一家饭店吃饭。进古镇时听信售票窗口工作人员的话,购买了门票。然而,从进门到吃完饭出来,没有任何人找他们检票。

投诉:七宝老街吃饭竟要买票

陈女士说,她们5人是第一次到七宝老街这家饭店吃饭,不知道那里的规矩。停好车后就去岗亭对面一个售票窗口问该饭店吃饭要不要买门票:“售票员说要买票的,里面进门就有人检票,没票进不去的。我们就每人花30元买了票。”

然而,从进门找饭店到吃完午饭出门,始终没有人检票。于是,陈女士等人回到当时买票的窗口要求退票:“售票员说这个票一直有效,过了下午3点半做完账了,不好退票。”游客服务中心的人电话中告诉她,富强东街卖的票只能由富强东街那个窗口退。

记者走访:吃饭逛街不要买票

12月28日下午,记者来到七宝老街,在民主路19号前面的路边,有一间移动小木屋,上面写着“售票处”三个字,但是屋子里没有人。随后,记者在青年路七宝老街门楼旁边的购票中心,向售票人员询问相关情况。售票员说,进老街吃饭购物逛街不要买票。工作人员证实,在富强东街购的票,只能在富强东街那个窗口退。记者来到富强东街的时候,该售票窗口已经关门。

随后,记者在河边找到了陈女士等人吃饭的饭店,该酒店老板娘表示:“我这里开酒店五六年,从来没有听说来我家吃饭还要买票的!稀奇了,头一遭。”

老街工作人员:游客态度不好

昨天下午,上海七宝古镇实业发展有限公司一名张姓女士在电话里告诉记者:“当时我们的售票员向她们讲得清楚明白:吃饭逛街是不需要门票的,可能是因为售票窗口隔着一层玻璃,游客没有听清楚,就误买了票。”张女士说,这是一场误会,售票员都跟她们解释清楚了,是游客没有听清楚。

关于退票,张女士说是因为陈女士等人的态度不好,售票员才没有退。“她们当时冲着售票员吵,说售票员骗她们的钱,话说得很难听。”张女士解释说。

至于各窗口售票互不代退,是因为公司规定,谁售出去的票,谁负责。否则账目上会产生混乱。

记者问:“退不退票是规章,跟游客的态度有关系吗?”张女士没有正面回答。游客陈女士说,一开始她们要求退票的时候,并没有过激言语,是售票员搪塞她们,一味推诿,才激怒了她们。张女士向记者表示,如果陈女士等人手里的门票票面完整,是可以去退钱的。