湖南一医院网络故障 千名病友排队2小时候诊

1月6日,长沙湘雅医院门诊二楼,因为之前的电脑系统瘫痪,每个窗口前都排了大量的市民

1月6日早上,市民毕曙光来到中南大学湘雅医院检查,挂完号后去门诊4楼交费时,医院网络突然出现故障,上千名挂号交费者在排队2个小时后,医院工作才恢复正常。

毕曙光患有风湿,6日早上8点20分,她赶到医院做血沉化验。1楼排队挂号后,她来到4楼38号窗口排队刷医保卡交费。毕曙光说,早上9点多,她的前面还有5个人时,工作人员突然告知,“系统死机,无法刷医保卡,也不能支付现金。”

上午10点40分,潇湘晨报记者赶到现场发现,门诊5层楼共40多个窗口,均处于瘫痪状态,上千名患者正排队等待挂号交费。

医院保安大队一中队杨队长说,系统出现故障后,中队紧急调来65名保安到场维持秩序,“排队秩序较好,没有遇上闹事的人。”对于系统故障原因,杨队长表示,“系统问题,我搞不清楚”。

上午11点05分,在等待2个小时后,医院广播通知:各位病友请注意,因网络系统出现故障,现正在紧急抢修中,目前正进入人工程序,给您带来的不便,敬请原谅。此时,各个窗口才恢复工作。

毕曙光认为,医院系统出现故障本无可厚非,不过作为三甲医院,每天有数千患者前去检查治疗,系统出现故障后,医院竟然没有应急系统,“一旦延误患者治疗时间,医院有不可推卸的责任。”

医院网络系统为何出现故障?医院一名工作人员表示,网络中心周末没有安排人值班,系统出现故障后,到6日早上才知道,所以只能临时抢修。周一来医院的患者很多,所以导致排长队等待的情况。当问及医院是否有应急系统时,该工作人员无奈地摇头。