“施工预算增项控制在8%以内”,针对《家居行业经营服务规范》中的这一规定,很多消费者都拍手叫好,这项规定意味着家装行业从混乱逐步走向正规,消费者的权益开始得到制度保障。

“如果装修公司都能参照新规执行,那么以后就不会再有存心漏报、少报工程量的事情发生了。”打算在国庆节过后装修新房的孙女士很高兴,本来她还为之前找的那些装修公司报价不一而烦恼,现在放心不少。当然,她认为,对于这些新规定,最好是让装修公司白纸黑字落实在装修合同中,这样消费者在维护合法权益的时候便有据可依。

消协:家装消费纠纷的调解有了依据

记者从各级消协组织了解到,装修加价、工期拖延、家装质量不达标、代购材料质量不满意等是目前家装投诉的热点问题,其中装修过程中,预算与决算的差距大到离谱,装修公司加价过高是最受消费者诟病的。

“本来预算只有三四万元的工程,做下来花费甚至达到五六万,放谁身上都不乐意。”不过,《规范》没有正式实施前,接到这样的消费投诉,调解起来比较困难,因为装修公司也会说出很多加价理由,而且都是工程进行下去的必要环节,只不过当初预算时少报、漏报了。

即使明知装修公司当初报价时是故意为之,但因没有统一的标准,调节并不能真正保障消费者权益,各让一步的调解结果让消费者的合法权益依然不能得到有效保障,装修公司再便宜几千元钱,消费者掏万儿八千的。现在情况就不一样了,《规范》正式实施后,只要装修加价超过合同总价的8%,只要不是消费者主动要求增加的项目,多出部分一律由施工方买单。

装修公司:越是小工程预算控制越难

采访中,不少装修公司认为,《规范》中对装修中临时加价的限制,也是对各装修公司最大的挑战。

“施工预算增项控制在8%以内,这点对于很多装修公司来说,还是比较有难度的。”名匠装饰负责人段伟表示,以前,签订装修合同后再加价的行为比较常见。不排除个别装修公司自身信誉问题。如个别装修公司会先以低价吸引客户签约,然后在施工过程中不断增加收费项目,导致客户陷入骑虎难下的困境,有时甚至需要增加20%-30%的工程款。然而,即使是有信誉的装修公司,要想在设计时把施工预算增项控制在8%以内,也非常有难度。

广东华浔品位装饰连云港分公司负责人窦祖洪表示,“其实越是工程总价少的小工程,预算增项越难控制。”如一个五六万元的家装工程,8%也就四五千元,可大家都知道,现在市场上建材的价格千变万化,再加上个别设计人员、施工人员经验不足,也会导致施工预算增项或增加建材的使用量。不过他也表示,行业内的增项问题一直存在,将超过合同报价的施工实际费用限定在8%以内,根据目前行业情况,这个数字应取自平均水平,比较合理。而此前,他们公司就已经努力将施工增项的比例控制在10%以内。