“5593元的项链戴了2天扣就开了,结婚十周年礼物就这样不见了,想起来就伤心。”12日,临沂市民吴女士拨打新闻热线反映。

据吴女士介绍,为了庆祝自己和爱人的结婚十周年,她于1月5日在解放路九州商厦老凤祥专柜购买的一条价值五千多元的钻石项链。“可刚带2天项链扣就开了,钻石吊坠也不知所踪。”吴女士告诉大众网记者,她是7日下午吃完饭发现的,当时项链扣已开,卡在内衣里。

“当时真是很着急,找遍了平常经常去的所有地方,还是没找到。”吴女士伤心地说,项链毕竟是丈夫送给自己的礼物,十分有纪念意义。

吴女士告诉记者,吊坠丢失后,她于8日上午拿着开口的项链找到老凤祥专柜。但是工作人员表示项链没有质量问题,他们不承担责任。

好好的项链,扣儿怎么会开?吴女士想不通,她希望讨个说法。

12日上午,大众网记者来到九州商厦老凤祥专柜向工作人员了解情况。“前两天确实有位女士拿着项链来询问原因,我们已经联系卖场进行协商处理了。”工作人员表示,处理结果现在还没出来,但是自己的项链质量绝对没问题。

今天11时左右,吴女士将这一情况投诉到兰山消费者协会。兰山消协办公室主任朱升新告诉吴女士,她买的项链扣容易松动,吊坠极易丢失,卖家应该适当提醒消费者。

朱升新表示,兰山消协将和九州商厦联系,对此事尽快予以协商解决。

吴女士的投诉能否有一个让她满意的结果?大众网记者将持续关注。