云积分科技是一家致力于引领电商行业实现品牌联合营销的互联网科技公司。其专注于为品牌电商提供社会化客户关系管理平台。

云积分肇始于3年前。2011年是电商爆发的一年,2011年11月11日被网友戏谑为“世纪光棍节”,并且引爆了电商大战。那一年,电商的火爆初现端倪,无论是“双十一”的疯狂促销,还是“得物流者得天下”的物流大战,抑或是品牌电商化趋势等等,这一年发生的一切似乎都在昭示“电商火了,而且还会更火”。飞速发展的电商行业,流量被瓜分的越来越少,商家流量成本越发高昂,基于这样的行业背景和商家痛点,致力于电商行业实现品牌联合营销的云积分科技应运而生。

云积分科技:流量红利的终结 电商社交化的崛起

电商巨头亚马逊与社交网络Twitter的合作,显示了电商为解决流量问题而力促电商社交化的趋势。但促使电商社交化也可以从电商内部着手,即从客户关系管理处入手,进行优化和再创造,实现以互动为基础的社会化客户关系管理,在此基础上进行流量捆绑和互动营销。为此,云积分科技的CEO柏十年先生在传统CRM静态化客户关系管理基础上提出了CVM,强调客户价值的动态化客户关系管理。在CRM里面,客户关系是静态的,关系管理强调的是客户数据的收集整理分析,目的在于实现销售效率的提升;在CVM里面,客户价值是动态的,价值管理强调的是创建并实施商家和客户之间的多样化接触互动行为,目的在于通过动态的社会化客户关系管理,实现客户价值的提升。依靠平台流量红利快速发展已成为历史,社会化客户关系管理和会员互动成为电商品牌运营的核心关键。

云积分科技:流量红利的终结 电商社交化的崛起

基于这样理念,云积分旗下的主要产品——云貅电商VIP运营平台(下简称“云貅”),应运而生。

云貅是由三部分系统构成:VIP关系管理系统SoCRM、VIP积分互动系统SoVIP、VIP品牌电商系统SoCart,实现跨店铺跨平台的客户关系管理,通过数据聚合分析,以各种积分玩法,权益兑现和互动方式有效进行二次、联合营销。覆盖各大品牌商城和自建B2C平台等,解决了电商客户资料管理低效、互动方式单一、二次营销手段简单、自由平台无法融合等难题。

云貅该平台是基于积分和互动实现客户价值提升,通过完善的会员积分体系和会员管理体系,帮助电商突破传统枯燥交易互动模式和做好会员运营管理,打破区域行业平台等限制,同时保护客户资源、具备强大的负载均衡能力以及完美承载大数据量,开创跨平台等联合营销模式,坚持以会员为核心,开创多样化会员互动方式,让交易过程变得轻松有趣。

目前,云貅已有天猫版、京东版、云貅SoVIP、官方版等多版本上线。

经过3年的努力和发展,目前,云积分科技有限公司业务覆盖范围已经十分广泛,涉足了食品保健、服饰鞋帽、母婴用品、美容护理四大类,并且与众多品牌一起取得了丰硕成果,有些商家如名人瑞裳、韩都衣舍、温碧泉、礼亲堂等更是因此成为行业标杆。

电商的发展势头依旧有增无减,无论是电商巨头与社交网络的合作,还是电商内部的客户关系管理性质裂变,都是流量思维的演化,只不过云积分选择的是第二种。