云师大实验中学诚信小店,无人看守运行3年,售卖的商品一件没丢;盘龙区联盟街道颐华路社区便民爱心伞“上岗”9个多月,居民有借有还;云大龙泉住宅区的阅览室,借书无需押金无需办卡,近8年没丢过一本书……在昆明,有很多商店、社区、小区提供“诚信服务”,为市民提供便利的同时,也考验和折射着市民的诚信度,倡导并培养市民诚信观念和规则意识。

诚信小店

无人售卖照样盈利

小李来到诚信小店摊位前,挑中了一本笔记本和一支中性笔,随后把5.5元钱投入铁皮箱内。诚信小店是云师大实验中学校园里的无人售卖店,收银的是一个上锁的铁皮箱。挂在上方的横幅说:“人无信不立,店无信不兴。”两张书桌连起来,铺上一块蓝布便是柜台。柜台上出售的都是学习用具,单价从0.5元到6元不等。柜台旁的“自我介绍”写着:师生用诚信的清泉不断灌溉和呵护,诚信小店有三岁了,也离不开每一位学生会成员的努力。在“诚信指数”后面,贴着五颗红色五角星。

据该校学生会主席杨景翔介绍,办诚信小店是为了方便学生购买文具。营业时间从早上10点到下午5点多,师生自助购买,不设找补,付钱全凭自觉。“三年来诚信小店越办越好,售卖的东西不仅一件没丢,每周盘点都有盈利。”杨景翔说,和外面的商店相比,诚信小店售卖的同类商品价格均偏低。第一年盈利200多元,捐给了一个白血病患者。往后的盈利部分都纳入学生会的经费中,用于开展活动,再次服务学生。

之前,在新西南百盛商场7楼也曾出现过一个名叫“诚信驿站”的无人售卖店。

小区阅览室

不收押金近8年没丢书

考虑到居民,特别是老年人来办事遇上热天或下雨天,身体、行动多有不便,去年3月,联盟街道颐华路社区推出便民爱心伞,免费提供给到社区办事的居民使用。工作人员许丽琴介绍,爱心伞共20把,是专门定制的晴雨伞,蓝色伞面上还印有“颐华路社区爱心便民伞”的字样。居民要用伞可找她登记,借伞期限为一周,若遇到出差等情况,可打电话续借。“爱心伞很受欢迎,且归还率百分百。”许丽琴说,截至去年12月24日,登记本上的记录是20多次,但借伞居民不止这个数。若能确认对方身份或确认当天能归还的就不登记了。在她看来,爱心伞“上岗”9个多月没丢一把,在于辖区居民诚信度高。

除了社区,很多小区也推出类似的便民服务。同德昆明广场小区从去年8月开始,便在A区和B区门口各摆出5辆便民服务车。“登记后就可推走车子,非常方便。”业主董先生对便民服务车赞不绝口。A区物业服务中心经理李俊说,便民服务车投入使用后,平均每天借出20多次,业主都能做到有借有还,用车时也爱惜车子。

2007年初,云大龙泉住宅区业主委员会筹集资金建报刊阅览室,目前,报刊、杂志种类近百种。除开放时间接待读者外,还可外借。但与一般图书馆不同,读者选好要外借的图书后,只要在登记本上填写借阅时间、借阅人姓名和期刊名称、期号,就可免费借走图书,无需办卡也不用交押金。小区物管表示,这样的借书制度实行近8年,阅览室没丢过一本书。

超市便民伞

免费使用但需付押金

“雨衣押金10元,雨伞押金10元……”大润发超市服务台上的“租借服务须知”牌介绍,顾客交付一定金额押金后可借用购物篮、雨衣等,还附上押金明细,并提醒“请于租借日起14天内归还,归还时押金返还”。“我们提供免费租借雨伞、购物袋等便民服务,租借的人还不少,特别是下雨天。”客服经理王建军强调,这些便民服务都是免费的,收押金是为了规范化管理,也让顾客提醒自己按时归还。“超市虽未做详细统计,但据我了解,借了不还的几乎没有。”他说,购物的以周边居民为主,归还很方便。

在沃尔玛租借雨伞、购物车等也是免费的,但需先付押金。“收押金是为了给顾客提供便利的同时,有一定约束。”沃尔玛前兴路店前台客服经理张映群介绍,超市备有200多把爱心伞,每年作“废旧丢弃处理”的不到10把,其中就包含了破损的、顾客不归还的。“不归还的很少,大概就一两个顾客忘记还了。”她说。

记者随机询问十位市民如何看待“诚信服务”,多数市民表示支持,并认为“诚信服务”确实为市民提供便利。“借把雨伞只收10元的押金,现在买雨伞也不止这个价。”市民苗女士说,收押金是在提醒顾客还伞后才能领回押金,这种便民服务考验着市民的诚信度。她认为,市民都诚信了,有利于我市创建全国文明城市,同时提升昆明城市质量精神。