电视购物

“为了答谢顾客,就在此时此地,我们的商品省去进场费、导购费等各类费用,给顾客一个成本价、跳楼价”“真的不好再低了,我们已经是亏本在卖了,就为了给消费者实惠”……如此诱人的吆喝,我们几乎天天都能在电视购物中听到,不少人实在经不住诱惑,掏出了自己的钱包。然而,拿到商品之后,真的如电视里所说的那样物美价廉吗?消费者真的是捡到了便宜?其实不然。

近日,消保委公布了近期对电视购物纺织类商品比较试验的结果,符合率仅为7.1%。其中,使用说明(标识)、织物断裂强力、纤维含量、耐汗渍色牢度、耐湿摩擦色牢度、及填充物原料要求等问题较为突出。

眼见未必是真

最后拿到手的问题多多

两床外表看上去差别不大的蚕丝被,拆开后发现是截然不同的内里。“优质的桑蚕丝有着很好的弹性和光泽。”纺织测试研究院工程师沈晔一手扯住桑蚕丝,拉出了二三十厘米长,“而桑蚕丝的边角料,颜色发黄,一扯就断。”另一床拆开的蚕丝被里,就填充着这样的桑蚕丝,而这床蚕丝被就来自电视购物。

此次消保委委托国家纺织服装商品质量监督检验中心对市各大电视频道的“空中超市”、“空中大卖场”、“爱尚生活”等3个电视购物平台,随机购买的7组14批次纺织品、服装类商品进行了检测。结果,符合1批次,不符合13批次,符合率仅为7.1%,不符合率为92.9%。其中羽绒服、羽绒被不符合率100%,内衣不符合率100%,床单、被套不符合率100%,蚕丝被不符合率75%。较为严重的有“空中超市”栏目和“爱尚生活”栏目,不符合率达到了100%。

电视购物为了吸引顾客,经常通过导购员夸张的表情、高涨的语调、夸大的宣传来强调“高性价比”。事实上,消费者在电视里看到的好东西未必就是最后拿到手的东西。比如,“空中超市”售卖的瑞希·奇顿男士休闲内衣套组,标称纤维含量100%棉,实测结果为:棉含量最少一批是43.4%,最多的一批也只有70.3%,剩下的成分是聚酯纤维和粘纤。“爱尚生活”售卖的来赉蚕丝被,其商品标注蚕丝100%,实测桑蚕丝(短丝绵)为90.1%、其他纤维为9.9%。

所谓低价仍有暴利

消保委建议抬高准入标准

低价优质,几乎是所有电视购物吸引顾客的法宝,那么优质没有了,低价是否还存在呢?事实上,相同档次的商品,电视购物的商品反而成本低廉、售价偏高。据业内人士介绍,一般商品的成本是销售价的10%,而电视台和购物栏目的宣传费各约占销售价的15%。电视购物栏目和供货商为了追求暴利采用垄断定价方法,市场上很难找到此类商品,消费者没有可比性。

电视购物在很多国家已经是个相当成熟的产业,有着独立的规范标准。比如,在欧美,规定远程购物必须有3~7天的无障碍退货服务,韩国甚至对电视购物中商品叫卖的倒计时音效都有严格的规定。省消保委建议,要从源头上控制电视购物广告,提高商品质量以及准入标准。同时,要落实好无障碍退货、先行赔付等售后服务。消费者在下单后,也一定要保管好消费凭据,以保护自己的权益。

消保委相关人士提醒,消费者在购买和使用电视购物纺织类商品时,可以运用以下方法:

1、看商品标识,包括吊牌和衣服上耐久标签。吊牌上应有商标、中文厂名、厂址、商品名称、商品执行标准号、商品质量等级、安全技术类别等标志。耐久标签上应有号型规格、纤维成分含量、洗涤方法等标志。同时,要注意查看生产厂家和经销商的公司名称、地址。

2、要看商品的质量状况,一般服装质量划分为优等品、一等品、符合品。选择优质的商品,安全系数会更高一些。

3、注意商品的原料,首选是纯棉织物,如普通纯棉或天然彩棉制品,手感柔软、透气。

4、每件纺织品出厂后,或多或少都会存在一些甲醛等对人体有害的化学物质。消费者在购买后,可以用温水或清水浸泡,反复揉搓,清洗几次,在通风好的地方凉晒。通过此类方法,可以将衣物内的甲醛等有毒有害物质予以有效减少和改善。