什么是高端旅游?花13.5万元去南极三岛还是花12万元去亚马逊雨林?

高端旅游不应该和高消费画上等号。真正的高端,不能只是体现在价格上,更应体现在游客素质和产品内涵中。支付能力是识别高端游客的主要特征,但却不应是高端旅游唯一的特征。

旅游不是炫富,而是人们追求美好生活的一种体现,它同时承载着人类文明主流的一面,光明的一面。

从消费者的角度看,作为高端旅游产品的消费者,这部分游客应该是有内涵的,他们具备一定的经济基础,同时也应具备相当的文化素质,希望通过旅游建立起个人与环境、与历史、与文化的平等对话,而不是对资源的简单占有,更不是对大众的炫耀。

从服务者的角度看,作为高端旅游产品的设计者,应该在做好服务的同时主动引导消费,通过产品的社会性、文化性、创新性和体验性满足消费者的消费心理和社会需求。

同时,服务者还肩负着引导游客理性消费和文明消费的责任。培养游客的环保意识,对自然与环境怀有敬畏之心和谦卑之态,从而通过旅游提升国民素质。

高端旅游的利润可观,但并不是说高端消费者对价格就不敏感,相反,可能越有钱的人对品质越敏感。如果服务者推出的产品品质不能达到消费者的需求,高端客户很容易流失,而这对于服务提供者的损失显然要比损失掉一位普通消费者要大得多。

旅游产品不是简单的一条线路,其涉及到交通运输、餐饮住宿、购物消费、健康、金融、电信等多个方面,包含极为复杂的内容。在中国,高端旅游还处于起步阶段,进入这一领域的服务商可能很容易赚到第一桶金。然而,要让自己可以不断地掘金,还需要服务商不断完善自己。

中国需要的高端旅游应当是基于主流的价值观,向目标市场提供品质服务的同时,又能引领旅游市场的商业创新,能够在文化与文明的平台上与世界对话的产品。简单的模仿型、排浪式的旅游消费不是中国高端旅游发展的趋势。

我们希望,政府培育并引导一个多元的、分层的市场,创造并包容一个大众创业和市场主体创新的经济社会环境。