广告上标着做活动的特价,收费时却还按原价收取。对此,工商部门责令商家赔偿消费者500元。

日前,掇刀工商分局白石坡工商所接到一起消费投诉,消费者称在某购物广场购买思念灌汤水饺,当时商家称做活动只需16.9元,结账完之后发现价格却是19.9元。12315工作人员接到投诉后来到现场调查核实,该购物广场负责人辩解:“可能是由于购物广场刚开始做促销活动,电脑相关价格还未及时调整,一时疏忽大意所致。”该负责人表示,“这只是多收了3块钱的事,我们照价赔偿就是了。”

工商人员听取双方的讲述后,拿出消费者权益保护法的相关资料向双方讲解新消法对于小微消费欺诈做出的相关调整,为了杜绝“一元钱欺骗”,新消法对此类行为做出了更加严厉的补充说明,即增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。最终该负责人意识到了问题的严重性,主动要求赔偿消费者503元,并承诺及时更新电脑价格信息,避免同类事件再次发生。

【法条】:2013年10月25日通过的《新消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元。法律另有规定的,依照其规定。