花800元买的“玉镯”,经检测鉴定其实是经漂白、充填、染色处理的“假货”!李小姐要求退货遭拒,无效后向思明工商部门投诉。

李小姐说,几天前,她在禾祥西路某工艺品店看中一只手镯。商家一再声称该手镯的材质是“玉石”,于是李小姐掏了800元,把镯子买走。可是,一个月后,她将手镯送往厦门地质宫黄金珠宝检测中心进行鉴定,结果显示,这只玉镯为“c货”,根据鉴定证明,手镯“经漂白、充填、染色处理”过。“说什么是玉镯,根本是假的!”李小姐很生气,当即找到商家要求退货,但对方却不同意。

工商人员赶到现场调解,李小姐表示,自己要买的是天然玉镯,而经漂白、充填、染色处理的玉镯就是假货。商家则称,c货不等于假货,况且李小姐购买手镯时也未说明要购买的“天然a货玉镯”。

经调解,双方都认为当时的沟通存在误解。最终,商家同意退货退款500元,李小姐表示满意。工商人员提醒,消费者购买珠宝玉石时,对质量等级如有疑问,可以要求商家出具鉴定证书,必要时还可以双方约定送到有资质的鉴定部门进行鉴定。