本报讯 春节将至,又到了市民集中消费的高峰期。为使广大消费者度过一个欢乐祥和的春节,市工商局联合市消协发布春节消费提示,提醒市民理性消费,提高维权意识,节日期间如遇消费纠纷,可拨打12315电话咨询或投诉。

春节期间,消费者在购买年货时,应尽量选择证照齐全、信誉好、诚信度高的商场、超市。“因为游商小贩流动性大,消费者权益一旦受损,很难找到投诉对象。”市工商局12315投诉中心主任熊振杰说。

购买年货时,消费者要仔细查看商品的保质期、生产日期、配料等相关说明,如发现所购物品有过期、变质或包装不完整等情况,应及时退换货,发现赠品出现质量问题,可要求商家承担质量保证责任。

节日期间,商场、超市打折促销活动集中,消费者要理性购物,注意少数商家“先升后降”虚假打折等促销方式,以及促销活动中的霸王条款,如使用赠券不找零、限制消费额度和使用范围等。

近几年,餐饮行业年夜饭的预订越来越火,从往年的投诉情况看,主要存在饭菜质量差、酒店服务和卫生质量下降、变相涨价、退订难等问题。

建议消费者在选订年夜饭时,要货比三家,选择相同档次下自己熟悉的酒店,看价格是否合理,然后作出选择;看清菜单,将就餐的实际情况与事先约定的菜品进行比较;了解收费项目,就服务和收费项目与酒店提前进行协商;签订合同,明确酒席位置、开席时间、服务项目、如何收费、违约责任等内容。

“无论哪一种消费,消费者结账后一定别忘索要发票。”市消协秘书长王均说,发票是消费者购买商品、接受服务的重要凭证,如商家不提供发票,可拨打12366热线进行投诉。