日前有读者吐槽称,从东莞寄一份快递去香港,同一家快递公司竟然出现4个报价。记者日前调查发现,同一家快递公司、同一份快递,出现不同价格是普遍现象。业内人士透露,由于快递公司多采取加盟制,对于快递费,各加盟网点有一定的定价自主权。

那么,快递资费不统一,甚至漫天要价,是否合理?快递资费是否也需要明码标价?对此,市物价局12358价格热线工作人员回应称,快递资费实行市场调节价,但快递公司也需要通过文件、公示等方式明码标价。

东莞到香港同一件快递出现4个报价

今年2月底,家住阳光海岸的市民阿乐(化名),有一批货物想通过EMS快递到香港。他先是咨询了EMS万江简沙洲揽投站的快递员,得到口头报价“25+5”元(首重1公斤25元,续重每公斤5元,下同),但收件之后,快递员王先生致电告知阿乐要按照“25+8”元的价格发货。阿乐认为这个价格也可以接受,所以就同意按照该价格发货。

但是当晚6时前后,王先生再次致电阿乐,称由于系统升级,“25+8”元的价格也做不了,建议他按照“90+30”元的价格发货,而且他还可以帮阿乐找经理申请到5折优惠,也就是“45+15”元。

对此,阿乐认为价格相差太大,成本太高,拒绝发货,要求快递员把包裹退还。对此,记者随后致电了11183,EMS客服人员称,目前东莞至香港的快递业务价格为首重1公斤内25元,续重每公斤3元,即25+3。

同一家快递公司、同一份快递,同样是从东莞寄往香港,为何会出现4个不同的价格?阿乐对此很是疑惑。而EMS东莞城区公司负责人则对记者回应称,出现不同价格,主要原因在于快递员是新来的,对价格不太熟悉。

同家公司多个报价成业界常态

记者调查发现,多家快递公司均存在同一份快递不同报价的现象。昨日记者以“从东莞寄一个3公斤重的航空件去北京”的名义,咨询了多家快递公司的不同网点。结果发现,绝大多数快递公司都给出了不同报价。

其中,韵达快递万江新和分部给出的价格是20元,而东城东泰分部则报价33元,而通过韵达官网查询到的运费则是38元。圆通东莞客服建议记者直接咨询网点,“我这边是官方价格,网点那边会有优惠。”圆通立新分部给出的报价是35元,而万江胜利分部快递员的报价则是30元。

不仅如此,快递资费还可以“砍价”。在东莞某快递公司万江一营业网点工作了3年的快递员胡先生告诉记者,“有时候客户抱怨快递员报价太高,快递员会适当给客户便宜一些。如果经常发货,价格可以更优惠。”

物价部门:

快递费也要明码标价

那么,为什么同家快递公司、同一份快递会有不同的报价?而且快递费还可以商量?东莞一位快递员吴先生透露,目前,绝大多数快递公司采取加盟制。通常情况下总公司会公布一个参考价,而各个网点可在参考价上下浮动价格,拥有一定的自主定价权。此外,快递员的提成是其薪酬的主要部分,快递员对寄件价格有一定自主权。“甚至有的快递公司为了激励快递员,规定一个底价,底价之外的收益属于快递员。”

记者采访中还发现,对于快递资费,很多市民都是“快递员报多少就给多少”,还有市民表示,即使比以往贵出一两元,也不会太较真。

那么,快递资费不统一是否合理?快递资费是否也需要明码标价?昨日,记者致电东莞市物价局12358价格热线咨询。客服人员介绍,目前快递资费实行的是市场调节价,物价部门对此没有定价标准,快递公司可以对快递资费进行上下浮动。“不过,快递资费需要通过口头、文件或公示等形式明码标价。”