近日有网友微博爆料称,故宫午门广场售票处出现“黑导游”,专门向外地游客出售高价门票。昨日,记者实地探访故宫,发现“黑导游”确实存在。窗口出售40元的门票,被“黑导游”加价出售,最高加到140元。故宫方面表示,请游客务必通过正规渠道购买门票,避免上当受骗遭受损失。目前单笔门票购买流程不过几秒钟,耐心排队购票也不会等待太长时间。

“故宫导游”兜售高价门票

昨天下午2点左右,故宫午门售票处各窗口外排队不到5米,一红衣男子在队尾大声称自己出售门票不用排队直接进入。记者上前询问,马上出现另一黑衣男子,自称“故宫导游”,可以购买团体票直接进入。

“你在这买也是一样的,都是60元。”他拿出自己的导游证在记者眼前晃了一下。记者跟随“故宫导游”来到旁边的旅游团体购票窗口,他称导游只能买团体票,不能让售票人员看见游客,否则就不卖了。

几分钟后,“故宫导游”拿着一张票过来索要60块钱,并再三表示窗口也是卖60元。但记者发现票面价格显示40元,其他游客从窗口购买也是40元,于是追问加价原因,“故宫导游”称这张票是张“通票”,翻开票的背面显示“含专馆”字样。此后,在出售处附近再也找不到“故宫导游”和红衣男子。

黑导游专“忽悠”外地游客

故宫咨询处工作人员表示,故宫门票背面“含专馆”实际显示的是停止入馆时间,包括专馆在内都是下午3点40分。“故宫导游”是利用游客急于进场不会深究的心理欺骗游客,所谓60元的“通票”,只是票价已标明40元的普通门票。

故宫派出所执勤人员表示,这是遇到了“黑导游”。他们专门趁游客增多时以不用排队为由出售高价票,在淡季(40元每人)以旺季(60元每人)价格出售,或专门“忽悠”不懂行情的外地游客。

“最近上当受骗的人很多”,故宫方面表示,安检后午门两侧租用讲解器的房间里,提供讲解服务的讲解员才是故宫真正的导游。凡在午门广场或其他场地流动的导游人员,都没有经过故宫的认可和允许。

据了解,导游售票窗口只有导游才可以购票,一般不出售个体票,售票人员会检查导游证。执勤人员称,这些黑导游拿的多是假证,没有背后的芯片,去窗口购票可能是幌子,骗取游客信任后将之前买好的票加价拿给游客。

■ 延展

黑导游屡打击屡反弹

“今天抓到的一个卖了140元一张”,故宫派出所执勤人员介绍,目前所里抓的黑导游已接近100人,因为只能视情况罚款,时间一长,这些人开始和执勤人员玩起“捉迷藏”,执勤人员一走,这些“黑导游”就出现了。而很多游客事后知道受骗时,出售高价票的“黑导游”早已不知去向,受到的损失也难以追回。

记者从故宫方面了解到,此前故宫曾接到过大量游客从黑导游处买到高价门票、假门票等的投诉。每年故宫博物院的保安人员,会同公安干警采取多种形式进行劝阻和打击,但是因为违法成本低,“黑导游”与保安人员“捉迷藏”、“打游击”,更有拉帮结伙、团伙作案。

据了解,故宫黑导游乱象虽然在集中治理时会得到一定程度的遏制,但是由于治安力量有限,治理力量和力度难以持续,致使治理“黑导游”呈现出“打击、反弹,再打击,再反弹”的态势,打击黑导游需要游客配合,通过正规渠道购买门票。