1月25日,杭州第一家慈善商店在杭州世纪联华西湖文化广场店开张,取名“益·Life”。

作为杭州首个集货品销售、捐赠接受、志愿者服务等公益服务的公益商店,两个月后,运营的情况如何呢?

近日,【快公益】记者走访发现,“益·Life”店两个月运营下来,经营情况并不乐观。

开张那天,知名主持人、“我爱记歌词”领唱团到场助阵,开业首日销售红火,人气高涨。

但收银系统每日账目显示:1月25日销售额2350元,1月26日销售额660元,第三天开始销售额都在300元之内,最少的一天销售额只有几十元。据店长邵元展介绍,开业至今,慈善商店的销售额不超过9000元。

杭州第一家慈善商店究竟怎么了?又遭遇了哪些困难?

门庭冷清顾客少光顾

“益·Life”由杭州市志愿者工作指导中心等单位发起、开办。店面位于杭州世纪联华西湖文化广场店内,面积约10平方米,是商场免费提供的。慈善商店的商品以手工艺品为主,由杭州各个助残福利或公益机构提供、定价,希望能给弱势群体一份生活保障。

店里最便宜的是小贴纸,标价2元;最贵的是一幅3000元的十字绣“万马奔腾”。除了一些智障孩子做的杯垫等小工艺品畅销外,这幅十字绣就很少有人问津。

尽管可以在慈善商店刷市民卡,使用“益币”(根据志愿者服务时间累计的积分,1个小时获1个积分,抵1元),但目前到店里消费的,大部分是附近的居民。店长邵元展说,市民对慈善商店接受程度低,除了宣传不够,和商品定价偏高也有关系。

“公益机构维持运作以外的费用本来就少,特别定制物品的量不大,因此成本反而比市场同类产品高。”民办非营利性公益机构WABC无障碍艺途项目官员陈正宇解释。也有部分企业或爱心居民愿意捐赠商品,但不一定适合在慈善商店上架出售。

专家建议:企业模式经营商店

一直在研究全球“链接商业和公益”的浙大公共管理学院教授苗青说:“杭州这样的省会城市出现慈善商店值得赞扬……但社会企业创办初期,都面临资源不足的问题”。

他分析:“益·Life”的产品以工艺品为主,并不是快速消费品,对消费者来说,不是特别有需要;慈善商店和超市挨在一起,去超市消费的居民比较理性,不像在河坊街那样的景区,游客购买意愿强烈;商业运作需要专业人才,最好像企业家那样去经营慈善商店。

苗青建议,可以尝试在慈善商店呈现手工艺品的加工过程,全球做得好的社会企业,很多都从事食品生产,杭州慈善商店也可以考虑。

苗青的建议,和“益·Life”的计划不谋而合。发起单位工作人员陈林瑾说,“益·Life”是包括货品销售、志愿服务等方式的综合体,比如,4月2日是世界自闭症日,慈善商店将根据这个主题设计系列活动。今后可能的话,“益·Life”或将成立青少年实践基地,组织青少年到慈善商店体验经营。

杭州市志愿者工作指导中心主任王跃军说,“慈善商店”探索慈善和商业的结合,尚属新鲜事物,落地杭州后的市场化运营还不够成熟。

他欢迎更多的专业人士为慈善商店支招,如果你有好建议好点子请拨打【快公益】热线。