想过吗?如果你买家具的那家店从此“消失”了,今后你那些家具更换、维修、保养的事,该找谁?

3月12日,北京青年报《广厦时代》曾在“提防品牌猝死远离风险早长心”一文中提及,在如今并不平稳的市场状态下,或倒闭或撤店的家居品牌屡见不鲜,2014年3月资金链断裂后瞬间消失的图腾无印橱柜以及同年底由于无力偿还巨额高利贷,被债主搬空的超舒适国际家居独立店,都是鲜活的例子。

上周末,有业内人士向本报透露,聚集了众多品牌独立店的家居消费热门地北四环商圈,2015年也将有变数,或搬迁、或撤离,下手采购的人们,不妨多留意。

“本店结业,全场清货”,路过北四环家居一条街时,贴在亨利·戴家居大门上的这八个字格外引人注目。听到亨利·戴已经确定要撤出北京的消息,《广厦时代》第一时间进行了实地探访,除了贴在大门上“清仓结业”的大红字,走进店内迎面而来的是一个信息更丰富的易拉宝,上面写着“国际知名家居品牌亨利·戴家居、本店结业、搬迁杭州、全场五折”。

闲聊中,亨利·戴家居销售顾问陈小姐告诉笔者,他们是从上周开始五折撤店清仓的,目前通知清仓日期截止到四月份,具体关店日期还不知道,由于是全场五折所以每天都有路过的消费者进来采购,现在楼上楼下许多家具都卖出去了,如果有看上的最好快点定下来。

的确如导购所言,笔者在亨利·戴家居地上三层、地下两层的体验馆中转了一圈,大部分家具都贴着“已售”标签,当笔者询问一张“已售”沙发是否还有货时,导购表示应该没有了,公司已经很久未供新货,除了店中样品,库房里还有一些以前的囤货,但很少。

“疯狂折扣”去年已开始 早在酝酿撤店

对于消费者而言,驻扎在北四环沿线十年有余的亨利·戴家居将撤出北京的消息可能有些突然,但对《广厦时代》及部分业内人士而言并不奇怪,因为该品牌“离京”之事已然酝酿一段时间。

一位不愿透露姓名的家具品牌负责人曾告诉《广厦时代》,亨利·戴要“离京”的消息这两年一直传来传去,但是否真的会撤,什么时候撤没有确切答案。但2014年底,本报曾收到消息称亨利·戴正在疯狂打折,可能要走。当时,本报到其店内进行探访时发现亨利·戴北四环旗舰店的确有点“奇怪”。其一,店员爱答不理。对于笔者提出的消费需求兴趣不高,与其他家居店形成鲜明反差;其二,疯狂打折。店员表示春节前店内都在做五折优惠,此举为了清仓;其三,不提供任何专业设计服务。当笔者提出希望店内提供专业设计师做家具配搭时,店员先表示没有,追问下又称可以从国外找,但设计师的一切吃住及往返费用需消费者承担。

对于以上三点“奇怪”现象,《广厦时代》又向同在北四环周边亨利·戴的“邻居”品牌询问,该品牌负责人透露,有关亨利·戴要撤出北京的消息他们也获知了,之前还曾找过物业询问租金,据他们观察,亨利·戴也有三点“很奇怪”,其一,不跟设计师合作。作为拥有较全产品线的独立店通常不跟设计师合作很难有大单;其二,折扣不断。近一年来不断打折清货;其三,不再进小区。前几年进小区的时候还能看到亨利·戴的影子,但近两年他们完全“消失”了。

亨利·戴董事长戴云法:四月“离京” 维修部再待一年

对于亨利·戴即将“离京”一事,《广厦时代》也致电该品牌负责人进行了求证,亨利·戴董事长戴云法表示,他们将在下个月(4月)正式撤出北京市场,搬到杭州,业主加租是撤店主因,今后亨利·戴将只保留深圳和杭州两个实体店,其他城市的消费者可以到品牌的官方网站上购买。

驻扎了十年的品牌突然“离京”,以前购买产品的消费者如果发现质量问题或有售后需求怎么办?对此,戴云法称,店面虽然4月撤走,但亨利·戴的维修部会在北京待一年,售后问题将由维修部负责,一年之后的售后问题消费者可以到品牌官网上找客服帮忙。

采访期间,戴云法也直言,北京的实体店越来越难做,租金和人工成本的不断上升以及消费者对房地产市场的持续观望和限购令,让他们这两年不太好过。

【发现】

其实,北四环这个家居消费的聚集地近来动静不断。去年初,同样开了许多年的北欧风情BoConcept北四环旗舰店消失了,消费者日后只能到居然之家北欧风情展厅购买。此外,美克美家北四环店也将搬至马路对面,搬迁后的店面还将进行全面升级改造。

据业内人士透露,地理位置与租金问题是目前许多家居品牌旗舰店遭遇的最大难题,地理位置不好人气低创造的价值也低,地理位置好租金成本又过高导致压力倍增。因此,这两年北京的家居独立店将迎来一轮优胜劣汰,四处碰壁的将会消失,如鱼得水的反而会升级改造或再开新店。这次洗牌过后,消费者能看到一批产品、质量、性价比、售后和抗打压性更强的家居品牌。

【叮嘱】

家居消费有风险

前文提到的2014年3月因资金链断裂后瞬间消失的图腾无印橱柜以及同年底由于无力偿还巨额高利贷,被债主搬空的超舒适国际家居独立店,都是在消费者猝不及防的情况下消失了,此时“售后谁来管”是买家最关心的问题。好在上述品牌都在居然之家这样的正规卖场开了店,凡在卖场内购买的消费者可以从居然之家获得先行赔付,而部分未通过正规卖场成交且交费的消费者,许多至今无法获得赔偿。

因此,《广厦时代》提醒消费者,近年市场变数不断,消费风险升级,大家购买时请认清品牌做足功课,避免日后苦恼。