“互联网+”时代为产业发展带来了新机遇,家居行业如何创新商业模式迎接这一机遇?在本届“3·28”活动中,主办方举办了一场“中国家居互联网思维分享”论坛,来自中国家居控股有限公司董事会助理肖洪我、中国家居——至简商学院院长张峰,围绕“中国家居创新商业模式”和“装饰企业创新运营之·整装”进行了深度分析。

记者走访市场发现,如今已有不少“整装”界龙头进驻中山的家居卖场。这些品牌推出的整装模式方便快捷,且价格不贵、选材简单,将装修整个繁杂的过程简单化,这比较符合如今的“快时代”消费概念。

家居“整装”需制定标准化

传统家居行业,由于家居厂商、建材商城、家装设计及施工服务企业三者之间是分离的,由此带来的成本由消费者承担,但电商的出现让家居行业发生了翻天覆地的变化,人们可以在网上购买到他想要的家居,但随之也带来了行业整合:一批家居建材商户被“干掉”,家居制造商被倒逼转型升级,家居电商形成了信息破碎化的市场板块。在这种情况下,由于缺乏标准化的产品和服务,导致家居行业饱受诟病。

对此,肖洪我提出了整装项目的标准化、信息化。整装项目包括家居的整装方案设计、基础装修、主材及安装、家居及安装等,通过对家居整体装修提供的产品、设计、装修、施工等服务和流程实现全部标准化、规范化,之后,通过线上引流、线下布局,为客户服务。

“在网上平台上,集合了产品和服务的供应商、设计师,线下‘收编’各地装修公司,使他们成为我们的客户服务点,这样打通了产品供应链和线下服务链,‘整编’了行业大联盟,消费者也可以得到更有质量、更有信誉的服务。”肖洪我表示。

一站式服务业主省心省力省钱

事实上,一些“整装家居”品牌已进驻到中山各大家居卖场,如利方·利威装饰、尚品宅配、维意定制、理想家、缘森泰等,这些“整装”品牌不光一套房子里的所有家具,甚至从设计到制作再到安装,全屋家具定制是一站式采购,一条龙服务。

利方·利威装饰的设计总监吴先生向记者介绍,如今任意的房间类型都可以实现囊括厨房、卧房、书房、客厅、餐厅家具的一站式服务,这不免让人想到“宜家”的一站式家具购物。

“宜家之所以成功,是因为它通过标准化的构件与‘搭积木’的组合产品模式满足了消费者千奇百怪的个性化需求。宜家提供的不是固化且定型了的产品,而是提供一种未成熟状态的产品,将产品的最后一个组装环节交给消费者来完成,严格意义上讲是一种半定制化产品。相比起宜家,利方·利威装饰的‘整装’概念可谓在个性化上更进了一步。”吴先生说道。

而记者在尚品宅配了解到,设计师了解业主需求后,会先到业主家中量尺寸,然后根据个人需求绘制一个彩色效果图,这个效果图可看到定制好的家具在家中呈现出的效果。店中销售人员介绍,一般业主觉得满意、价钱合算了,才会选择定制,若不满意,他们的设计不收取任何费用。

“整装家居其实不是一个新鲜的概念,每个木匠都能做,但传统手工业模式的定制家具代价却是低效率和不可控的质量。对于工业化生产来说,整装意味着复杂和差异化,因此许多家具定制公司通常只做高端定制,或者仅局限于某一品类如衣柜或橱柜的定制服务。要想为居室“量体裁衣”,这种服务模式是靠家具企业强大的生产链条作支撑,同时需要凭借强大的信息化管理系统,解决了个性化定制和规模化生产之间的冲突。