互联网平台的迅猛发展,让家居网络团购的发展也愈来愈火。如今,消费者在网上能看到各类团购活动。打开网络搜索“家居团购”,发现几乎在每个周末都有团购活动。团购网站通过预售门票、赠送返现金券等方式吸引消费者参与团购会。这类团购网站作为商家与买家的中间桥梁,组织有共同需求的买家向商家集体采购,事后商家向网站支付利润回报。而随着家居建材团购活动的频繁,团购中常见的各种隐性消费和质量难以得到保障,让消费者对团购的信任度有所下降。

虚抬价再打折的假优惠

市民苏先生在团购会现场以6折的折扣定下了一款原价为12000元的橱柜,然而,第二天他在某家居卖场的该品牌专卖店却发现,店里的同款橱柜原价仅为9980元,在跟店员讨价还价半天之后,最终砍到了6800元,这比在团购现场的所谓“底价”还便宜了400元。

“团购肯定比市场价便宜”几乎已经成为消费者的心理定式,而利用这种心理,部分团购活动中的商家趁机抬高原价再打折,实际上这种所谓的优惠全是忽悠。一位经常跟建材商打交道的业内人士向记者透露,团购会上产品虚标价格由来已久,消费者往往只关注折扣力度是否大,因此商家往往都会抬高价格再打折,最终的成交价其实都在商家的把控之中,“商家一定是有一个价格底线的,毕竟,利润还是他们追逐的唯一目标。”

隐形消费很“坑”

众所周知,家居类产品的特殊性就在于不但大宗而且大多需要安装服务,而低价团购往往不包含后续的服务费用,这就导致消费者有可能要多花冤枉钱。

市民沈小姐近日参与了一场家居团购会,在现场订下了一套装饰柜,然而,交了订金之后,她才被告知,货品必须自提,而且不能当场提走,需要等到下一周再凭单据提货,并且不提供安装。“家具这么大件的货品怎么自提?”沈小姐反复询问后得知,如果需要送货和安装,都要另外付费,商家给出的回复是:“团购已经给出了最低的价格,我们已经没什么利润了,不可能再提供这么多无偿服务”。沈小姐无奈之下计算了一下送货和安装费用,加起来“比卖场根本没便宜多少”。

消费者在家居团购中消费无保障已不是新鲜事。如在团购中购买的马桶、瓷砖等产品不提供送货、安装服务,在安装过程中遇到问题商家不予解决;没有用完的瓷砖商家不愿意退回等问题屡见不鲜。业内人士表示,一些团购商家不提供送货、安装以及后续服务是很常见的情况,一般消费者购买此类产品时,要问清楚相关的服务说明与备注,不要盲目追逐价格的优惠而忽视了售后服务的保障;如有收货超过30天等特殊情况,应提前和商家协商好售后事宜并保留相关凭证。

鱼龙混杂品牌乱

据了解,目前,家居团购会有多种形式,有的是单一品牌的,有的则是多品牌联合的。多品牌联合的团购则经常出现“傍品牌”的现象,以某些知名品牌为号召,现场再掺杂其他杂牌货。

郑先生在某团购网站上报名参与了一场团购会,“看上一款品牌沙发很久了,正好发现团购的主打就是这个品牌,于是决定去看看”,可是到了现场,郑先生才发现,他看中的品牌沙发虽然也参与团购,但是限量供货并且数量很少,根本抢不到,而该品牌虽然被宣传为“主打”,实际上只是噱头,现场充斥着多个他听都没听过的品牌,“有些看起来就是很过时的款式,质量也不敢说有什么保证”,他坦言,最终空手而归。

多品牌联合的团购会现场鱼龙混杂并不是新鲜事,而一旦消费者购入质量不过关的产品,维权就容易遇到各种问题。专家建议,购买建材一定要货比三家,不要盲目跟风团购,更不能冲动下单,以防止退单过程中产生纠纷。此外,在团购会现场下单时,应跟商家签订违约责任,团购服务没能如期兑现,对方要进行赔偿,这样才能对商家的服务有所制约。