“刚买的新车,到了车辆管理所却无法上牌,原因是新车的合格证竟然‘不合格’。”近日,家住山东省菏泽市巨野县的黄先生向本报记者反映了自己的无奈遭遇。

新购车辆无法上牌

今年1月21日,黄先生在山东省菏泽市菏泽铂腾汽车销售有限公司(以下简称铂腾公司)购买了一辆某品牌的新车。2月25日,黄先生开着新车到巨野县公安局交警大队辛集车辆管理所上牌,工作人员告诉黄先生,新车的合格证与实际车辆不符,不能上牌。

焦急的黄先生立即找到铂腾公司,询问原因及解决办法。铂腾公司的工作人员对黄先生说,可以协助其为新车上牌。铂腾公司的工作人员带着黄先生先后跑了菏泽市其他3家车辆管理所,结果始终未能给新车上牌。

此后,黄先生要求铂腾公司为自己换一部车或退车,而铂腾公司总是以种种理由加以拒绝。

铂腾公司一位姓李的工作人员告诉记者,黄先生反映的情况的确存在,目前铂腾公司正在积极与汽车生产厂家协调。黄先生新购汽车合格证“不合格”,是因为生产厂家已经向工业和信息化部申请发布整车质量改进的公告,当前正值新公告和老公告交替之际。黄先生所购汽车的合格证是原来的老款合格证,这才导致新车不能上牌。

记者致电该款汽车生产厂家,工作人员确认了经销商铂腾公司的说法,并补充介绍说,新型汽车生产出来后,厂家会根据市场的需求进行整车或某些方面的改进,每改进一次都会报请工信部进行公告,黄先生正是在新公告和老公告交替之际,购买了新改进的汽车,所以遇到了老款合格证“不合格”的问题。

记者问:“没有新合格证,新改进的车辆怎么就上市了呢?”这位工作人员表示不便回答。

消费者可退车或换车

业内人士告诉记者,汽车合格证,即机动车整车出厂合格证明,系机动车生产企业印制并随车配发的载明企业名称、企业标识及防伪信息的证明文件。对于机动车制造商来说,合格证是机动车生产企业进行产品生产一致性管理考核的重要内容;对于机动车所有人来说,合格证是办理机动车注册登记必须提交的法定证明文件之一;对于政府管理部门来说,合格证是管理机动车的有效工具。

山东省消费者协会律师团成员、山东保君律师事务所谢凯凯律师认为,依据《产品质量法》和《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》等法规,产品质量应当检验合格,不得以不合格产品冒充合格产品,合格证是证明商品合格的证据,商家应当在售车时提供车辆合格证明。国家工商总局发布的《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条规定,经营者提供商品或者服务时,不得在销售的商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,以不合格商品冒充合格商品。

谢凯凯律师提醒消费者,在购车前要了解车辆合格证的情况,如经销商不能随车提供合格证,应谨慎购买。在购车时只有在经销商随车提供合格证、购车发票、完税凭证等必备手续后方可付全款。如果合格证不能随车移交,而消费者又急于购车,最好与汽车销售商签订书面合同,约定欠付一定比例的货款,待购车者收到合格证后再缴纳剩余货款,并在合同中明确约定合格证原件交付之前车辆发生失窃、交通事故等问题时的责任划分,以及一方不履行合同时的违约责任,这样一旦发生纠纷,可有效维护购车者的合法权益。

山东省消费者协会家用汽车投诉专业指导委员会办公室主任、高级经济师王云鹏认为,汽车合格证是证明质量的重要凭证,因合格证问题,造成消费者新购车辆无法挂牌上路,商家理应担责。《消法》第八条明确规定:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”

《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第八条规定:“生产者应当严格执行出厂检验制度;未经检验合格的家用汽车产品,不得出厂销售。”第十条规定:“家用汽车产品应当具有中文的产品合格证或相关证明以及产品使用说明书、三包凭证、维修保养手册等随车文件。”第十一条规定:“销售者应当建立并执行进货检查验收制度,验明家用汽车产品合格证等相关证明和其他标识。”

“根据以上规定,销售者如不能协助黄先生挂牌上路的话,黄先生可以要求退车或更换其他合格的汽车产品。”王云鹏说。

发稿前,黄先生告诉记者,因为车辆合格证“不合格”的原因,新车一直没有上牌,几经交涉,铂腾公司最终同意退车。