针对近期我市消费者集中反映的关于“苹果”产品激活时间和销售时间不符、“整机交换”不换后盖、数据损失不负责等问题,市工商局12315消费者申诉举报中心联合消协对我市两家“苹果”厂家指定授权售后服务商进行了行政约谈及行政指导。

在约谈会上,市工商局12315消费者申诉举报中心通报了当前消费者反映有关“苹果”产品最多最强烈的问题,并指出了苹果售后服务商利用合同格式条款侵害消费者权益,以及在经营中存在的霸王条款。期间,工商执法人员重点对“苹果”售后违反的相关法律法规和处罚依据进行了说明。