街坊杨先生1月份在维家思商场卡乐屋店订购了一套七彩人生品牌儿童家具,但家具自4月3日运到家中以来就一直发出刺鼻味道,他自行用家用甲醛检测仪器检测发现甲醛超标,后与厂家协商退货,却遭拒。

杨先生说,当天组装家具的工人也表示家具味道过重有问题。怀疑甲醛超标的他,借了一个甲醛检测仪器。一检测,仪器显示甲醛含量高达每立方1.122mg,“吓一大跳,国家标准是每立方0.08mg,超14倍啊!”无奈之下,杨先生跟厂家协商,如果送来的家具超标了就换货,如果是该批次的家具都超标那就退货,“但对方一直拖,每天都跟我说找人上来看,每天都没人来,”杨先生说,至今已十来天了,问题仍未解决。

杨先生表示,自己拨打了七彩人生家具广州区域相关负责人曾先生的电话,对方却表示“你要去省消协投诉就去吧!”记者跟着致电卡乐屋店销售张小姐,其表示需要杨先生自己提供甲醛超标的检测报告才能退货。

广东胜伦律师事务所律师邓刚:杨先生可要求厂家出具相关的产品合格证明,若厂家无法提供则可要求对方退货,或者杨先生和厂家共同协商之后指定第三方机构检测出具检测报告。