大千世界无奇不有。日前,市民张先生向互动维权栏目反映其“吃饭吃破牙”事件。昨日,记者现场采访后,张先生已得到了商家诚恳道歉与赔偿。

就餐时蹦坏了牙齿

前天晚上,张先生向青年报投诉称,他于4月19日到延平路吴苑饼家就餐时,嚼到食物里的小石子,牙齿“蹦”掉一块后,商家一直回避不给其满意答复。

昨天上午9点多,记者与张先生一起来到吴苑饼家饭店时,张先生给记者出示的消费凭条显示,他于4月19日中午在吴苑饼家就餐时,点了滑蛋牛肉饭、酱爆猪肝饭、菜肉大云吞、西式炸猪排,总计消费51元。

张先生介绍,那一天,他与一位朋友一起来该店就餐。酱爆猪肝饭与滑蛋牛肉饭均为盖浇饭,他与朋友各一份。他吃的是酱爆猪肝饭,由于咀嚼牙最近比较疼,就用门牙咀嚼,结果吃着吃着,只听“蹦”的一声,门牙就感到一阵剧烈疼痛,紧接着舌头接触到了尖锐物,拿出来一看,竟是从自己牙齿上裂下来的一块。

这一牙齿碎块如米粒大小,一头尖锐,张先生仍保留着。他说,“蹦”的一声发出时,他感到门牙咀嚼到了类似小石子的硬质物。

一周未得满意答复

不过,在出示该牙齿碎块时,张先生没有出示“肇事”的那块小石子。他回忆说,当时门牙疼痛,疼得他头脑发胀,双手捂脸。将口中饭食吐到餐桌上后,没有来得及查找那块小石子。

张先生说,当时他马上叫来了饭店现场负责人刘先生,对方当场将剩余的酱爆猪肝盖浇饭与他吐出来的那口饭食一并收走了。对于他所提500元赔偿之要求,饭店方面没有接受。

“我问过,这样的牙齿,牙防所补一下要花500元。”张先生认为他所提赔偿要求并不为过——他也提出来,如果饭店方面不相信,可以派人跟他一起去牙防所补牙——他的要求是,只要将牙齿补好就行,但交涉中,刘先生以“自己所能决定的最高赔款额度只能到100元”为由,只愿意赔偿100元。

张先生同时称,他理解刘先生所说的100元赔偿额度限制,便提出与刘先生上级领导王经理沟通要求,但刘先生不愿提供其联系方式。此后一周中,店方未主动联系过他,他设法找到了王经理的联系电话后,多次拨打却均未能打通;而拨打饭店上级管理部门电话时,也被告知找不到王经理,遂怀疑商家方面有意躲避该纠纷。

最终商家赔偿200元

记者来到该店时,刘先生正好在店内。他确认了双方纠纷一事。

刘先生解释,事情发生后,之所以不能满足张先生500元赔偿之要求,是因为现场收走的剩余酱爆猪肝盖浇饭及张先生吐出来的饭食中没有找到那块小石子;同时,自己能决定的赔偿款额限度只有100元。

对于张先生所指一周内店方未主动联系顾客处理善后事宜一说,刘先生有不同意见。他说,事发当时就让张先生留下了联系电话,事后曾主动致电张先生,但因前面记录张先生手机号码时,少记了一个数字,才未能及时联系到后者。

记者让刘先生提供当初所收现场剩余酱爆猪肝盖浇饭及张先生吐出来的饭食,以便查看里面是否有小石子时,刘先生称曾保留过两天,现在已不知去向。记者希望店方提供饭店现场监控,店方也未能及时提供。

由此,张先生当时是否真的吃到了小石子,在没有找到确凿证据前,尚不得而知。

不过,闻讯记者采访,饭店上级管理部门马上派人赶赴现场,并当场让王经理与张先生下午进一步协商。

昨天晚上,记者询问张先生时,他称已得到满意答复——最终和饭店方面商定,赔偿其200元。

“王经理一来就向我道歉,态度非常诚恳!”张先生坦言,他看中的并不是钱的问题,而是态度。虽然这200元可能还不及补牙费用,但看着王经理诚恳的态度,他愿意对对方表示谅解。