没买机票也收到航班更改信息?南航微信公众号系统故障引朋友圈刷屏

昨天上午8时30分左右,不少市民的手机收到了来自南航官方微信公众号发出的关于5月17日的三个航班登机口更改的信息,让一部分近期打算出行的部分旅客吓出“一身汗”。

对此乌龙事件,民航业内人士提醒,旅客在接到航班变更短信时,第一时间,应向原购票售票处或航空公司官方客服核实确认,不要轻信陌生短信及电话的要求,贸然汇款。

文/广州日报记者李妍 通讯员南宣

前天,南航正常保障执行1700余航班,但受华南地区雷雨天气的影响,南航广州总部、深圳分公司以及河南分公司分别启动了航班大面积延误蓝色预警。截至5月17日凌晨,南航共计取消航班141班,其中广州79班,深圳55班,珠海7班。为确保及时做好滞留旅客的航班安排,南航在白云机场新增开辟了多个值班柜台用于旅客签转或退票服务。根据统计,5月15日~16日期间,南航一共完成办理改签旅客超过6000人次,为3500名滞留旅客提供了就近住宿安排,为超过一万名旅客提供了航延餐食。

每到春夏之交,受暖湿气流交汇影响,华南地区容易出现长时间的强雷雨天气。该天气是导致航班无法正常执行的主要原因之一。

据中国气象局预报,未来三天,我国南方地区还将迎来新一轮强降水天气过程,江南大部、华南北部、贵州南部等地有大到暴雨,其中,江西中部和西南部、广东北部等地的局部地区将出现大暴雨,上述部分地区还将受到强对流天气的袭扰。南航方面温馨提示旅客,近期出行应多留意天气预报。

手机中毒?忘记出差?只是系统坏了!

“您乘坐的2015-05-17航班CZ3475登机口由A05,变为A05……”,昨天上午8时30分左右,不少市民的手机收到了来自南航官方微信公众号发出的关于5月17日出发的CZ3475、CZ3476、CZ3425三个航班登机口更改的信息,让一部分没买机票的旅客感到纳闷,也让一部分近期打算出行的部分旅客吓出“一身汗”。

“我的N个朋友都收到这个信息,中毒了?”昨天早上,刘先生在朋友圈发出手机上收到南航微信公众号发来的这个消息,引来不少朋友跟帖回应称,自己也收到了类似信息,早晨起来就收到南航微信公众号发来三条变更登机口的提示,且这三个航班都是到重庆的。

黄小姐在朋友圈描述表示:“周末凄风冷雨正好睡个大懒觉,手贱拿起手机瞄了一眼,却被刚收到的南航信息吓一大跳,彻底从懵懂中吓醒,以为订错机票写了今天日期,赶紧发图向订票的朋友问清楚所订的机票无误后才放下心来。”而市民李小姐的手机也收到了南航微信公众号发来的登机口改变的信息,不过李小姐纳闷的是,自己今年以来都没有买过机票,怎么也会收到航班更改的信息呢?

昨天上午9时30分左右,记者查询南航微信号的菜单服务功能,这时已经显示“该公众号暂时无法提供服务,请稍后再试。”随后,记者尝试联系南航客服,但致电95539服务热线,一直处于话务繁忙状态。至昨天早上9时47分,中国南方航空的官方微博发布消息确认系统出错:“因系统故障,部分旅客于今日8:30左右收到南航微信服务号(CS95539)发送的登机口变更信息。如果您没有预定此航班信息,请忽略。对此给您造成的不便,我们深表歉意。目前,南航微信服务号已暂停服务。技术人员正在紧急排查故障原因,将尽快恢复微信平台正常运行。”截至昨天傍晚记者发稿时,南航微信公众号依旧暂时无法提供服务。

据民航业内人士提醒,旅客在接到航班变更短信时,第一时间,应向原购票售票处或航空公司官方客服核实确认,不要轻信陌生短信及电话的要求,贸然汇款。

网友:

以为老婆一早跑了

@贺勇80:吓死我啦,昨晚惹老婆生气,还以为老婆一早跑啦。

@流浪在广州的猫:关键是提示我的那个航班我确实常坐,我努力回忆自己是不是断片了,以至于要出差什么的结果不记得了?以致对我的人生真实性产生了怀疑!

@工作狂duang:我也收到了,也是这几趟,差点带上东西就准备飞了……重庆走起。

网友:一大早收到南航的微信提示,我分乘三个航班,在三个登机口原地变更,是克隆人在行动?

@渣渣娱乐:收到了,第一反应是有人给我买了机票但没告诉我。