近日,有市民反映丰台区科兴路欧尚超市内商品标签价格与购物小票的价格多处不符。超市服务台工作人员称,超市内部系统被黑,造成部分产品差价销售,可到服务台退还。

问题 标价与实售不符

据市民李先生介绍,前天晚上他到超市购物,买了某一款品牌的三包装的抽取式纸巾,其标签显示价格为10.9元,之后在收银台的冰柜箱内拿了一瓶标价3元的饮料,但付款后给的小票单据上纸巾的价格却是13.9元,饮料为3.4元。“大超市不能这么对待消费者。”李先生称,之后找到服务台核对价格,退还了纸巾3元差价,但对方称系统内饮料价格就是3.4元不能退。

昨日,记者来到超市,也购买了同款纸巾和饮料各一,在收银台付款后发现小票上纸巾价格仍为13.9元,饮料为3.4元,而且收银台附近并无差价的提示信息,收银员也未主动告知。“超市内有系统广播,可到超市三层服务台解决。”经询问收银员告诉记者,广播是间断播放,可能有的消费者没有留意到。

回应 系统错误在抢修

记者来到服务台发现,那里放有退还差价的通知,但须登记核实后,工作人员才会退还差价,当时已有8名消费者排队办理,其中包括奶粉、洗衣液等,最高38元,最低1.6元。“收银台在二楼,通知牌却放三楼,谁看得见?超市系统问题却让消费者吃了‘亏’”一名消费者抱怨。

轮到记者时,工作人员称饮料无差价,记者向对方出示了手机刚拍下的货架价签照片,对方才称标签可能贴错,最终还是退还了记者纸巾和饮料共3.4元差价。

超市服务台工作人员称“超市内部系统被黑”,部分数据丢失,导致部分商品差价销售,目前正在抢修,“消费者发现有价格问题,可到三层服务台退还差价,未能及时发现的消费者,需拿小票到超市核实退还。”截至昨日发稿,欧尚超市内部系统仍未恢复正常。