今年以来,天津市东丽区消协陆续接到消费者投诉,反映驾校不按承诺时间安排培训和考试、乱收费、不签订驾驶培训合同、退费规定不合理等。在深入调研走访后,为避免广大消费者权益受损,东丽区消协发布驾驶培训消费提示,外地学员学车多收费无法律依据。

首先,外地消费者报名时无需多交费。多数驾校对于外地户口人员收费比本地户口人员要高1000-2000元不等,声称是业内规定,但无明文规定和事实依据。消协建议外地户口消费者在选择驾校时,可多询问几家,选择对外地户口学员不加价的驾校报名,避免不必要损失。

其次,充分了解驾校的信誉及资质。选择驾校要多比较,通过咨询有关部门或上网浏览,了解驾校的价格、服务、评价等,实地考察各驾校的场地、配套设施、资质等,做到心中有数,选择到有资质、信誉好的驾校报名。要着重考察驾校是否有擅自提高收费标准或者增加收费项目行为、安排不合格的教学人员从事教学活动等行为。

另外,报名时要主动要求与驾校签订驾培协议或合同,内容一定要详细,注明课时、费用情况、教练员、培训地点、退费标准、违约责任等。针对驾校一再拖延考驾照时间问题,建议消费者不要只听驾校口头承诺,可要求驾校将承诺考本的时间写入合同或协议,也可予以录音。

同时,需要识别真假挂靠招生点。最好选择到驾校总校报名交费,如果选择一间屋子办公、标注某某驾校的招生点,要具体了解该招生点与总校是隶属关系、挂靠关系,还是假冒的。识别方法为,一是电话咨询挂名驾校所在总校予以核实,二是看收据或发票上的公章是否与总校名称一致,三要看该招生点是否有车管所核发的资质认可书,防止误选不正规招生点或交钱后被骗。

东丽区消协提醒消费者,一定要保存好相关票据、协议或合同、教练车车牌号、录音、照片等,以便被侵权时掌握有利证据。若在小报名点报名学驾驶,其间,属教练问题的,可向总校反映要求核实解决。若与驾校的纠纷协商无果,消费者可向消协或车辆管理所等部门投诉,积极维护自身合法权益。(