近年来,网络诈骗案发率呈上升趋势,不少网友因上当受骗而蒙受经济损失。近日,一位女大学生向本报反映,不法分子通过在网页上伪造百度信誉认证“V3”标识,骗取了她的信任,导致其千余元机票款被骗。有关专家就此提醒消费者,要提高对真假网站的辨识能力,尤其涉及网上交易时,务必更加谨慎,以防落入诈骗分子的圈套。

骗子网页标示的百度信誉认证标系伪造。 网页截图

中国消费者报报道

(记者 王硕)近年来,网络诈骗案发率呈上升趋势,不少网友因上当受骗而蒙受经济损失。近日,一位女大学生向本报反映,不法分子通过在网页上伪造百度信誉认证“V3”标识,骗取了她的信任,导致其千余元机票款被骗。有关专家就此提醒消费者,要提高对真假网站的辨识能力,尤其涉及网上交易时,务必更加谨慎,以防落入诈骗分子的圈套。

被骗机票款

今年5月8日,身在湖南的某高校学生陈斌佳打算预订一张8月份从深圳飞往泰国曼谷的机票。最初,她希望通过去哪儿网的官方客服电话预订机票,不过,由于几次都没能打通电话,她只好尝试在百度网上搜索其他相关网页。

很快,陈斌佳在搜索结果中锁定了一条名为“去哪儿网飞机票预定”的条目。由于这个条目排名靠前,页面上还有百度信誉认证“V3”标识,并提示支持退票改签,陈斌佳不假思索地便相信了该网页所提供的订票信息。

陈斌佳拨打该网页提供的购票电话4008112199,接线人员通过电话提供了预订机票服务。随后,陈斌佳按照对方的指示通过网银直接向对方提供的工行账户转账1527元的票款。

没想到,看似一帆风顺的购票过程很快“剧情反转”。转账一个多小时后,陈斌佳仍未收到航空公司的出票短信,于是她再次拨打4008112199进行咨询。对方称,由于系统冲突导致机票被冻结,需要陈斌佳另外提供一张有5000元余额的银行卡卡号来激活系统,才能出票。

陈斌佳觉得其中有蹊跷,便要求对方按照网页所标示的承诺无条件退票。可对方称要退票也必须提供一张有5000元余额的银行卡卡号。

几轮交涉过后,对方恼羞成怒,直接表示公司有规定不能退款,更扬言能查询到陈斌佳银行卡的余额。

陈斌佳这才意识到自己遭遇了诈骗,并表示如果对方不退款就报警。对方竟然称“自己就是骗子”,“报警也不退款”,还强调自己“就是去哪儿网的客服”。

随后,陈斌佳拨打去哪儿网官方客服电话咨询,被告知自己拨打的上述订票电话是诈骗电话。

回想自己的遭遇,陈斌佳认为自己受骗的一个重要原因是被“骗子”网页上的“百度认证V3”标识蒙蔽了。为了讨回公道,陈斌佳向百度方面进行投诉,对方回应称将对此进行调查。

标识系假冒

在接到陈斌佳的投诉后,本报记者也展开了调查。

根据陈斌佳提供的网页链接和网页截图,记者看到网页上仅有订票电话和几条简单的承诺条款,而网页右侧巨大的百度信誉认证“V3”标识格外醒目。

记者发现,该网页的百度信誉认证标识系伪造。正常情况下,当用户在百度上搜索去哪儿网时,会发现搜索结果中,去哪儿网的官方网站的链接后面会有一个蓝色的V3图标,即百度信誉认证标识。消费者可以点击该图标,进入百度信誉档案查看该企业的信誉度和相关信息。

而记者点击上述网页上的百度信誉认证标识,网页跳转到了一个并无任何百度标识和域名的所谓信誉档案。该网页制作十分粗糙,与百度正版认证页面相去甚远。

此外,记者用百度反向搜索该网页所提供的400订票电话,发现并不能搜索到与去哪儿网和预订机票等相关内容,结果还显示已有102名用户将此电话标注为“诈骗”。而正常情况下,消费者反向搜索正规企业的官方客户服务电话,都能搜索到该企业的相关信息和认证信息。

发稿前,记者再点击上述网页链接时,已经无法打开网页,网页上弹出“无法找到该页”。

增强防骗意识

对于陈斌佳的遭遇,北京市律师协会律师陈枝辉分析认为,上述消费者其实遭遇的是一种很常见的诈骗方式,一些不法分子通过假冒正规企业甚至政府部门的网站实施诈骗,不少消费者因为信以为真而上当受骗。

陈枝辉表示,百度搜索只是一个搜索引擎,并不能保证搜索出的结果一定是正规网站,消费者在上网过程中,务必增强防骗意识,并提高辨别真假网站的能力。

陈枝辉提醒消费者,尤其是在网上进行付款交易时,更应特别谨慎,要对对方的身份进行核查,避免落入诈骗分子的圈套。

记者发稿前获悉,陈斌佳已经向公安机关报案。

●名词解释“百度信誉V”认证

2014年3月,百度官方对外发布“百度信誉V”,对搜索结果进行信誉评级。

百度信誉V根据网站资质、认证情况、可信行为、保障意愿和口碑评价等综合信誉情况分为三级认证,从V1到V3,V3为最高级 (均有一个蓝色的“V”标签,后面有数字标识):

V1:基础信誉积累,可放心访问;

V2:良好信誉积累,可安心交易;

V3:充分信誉积累,可持续信赖。