明明说好的免费设计,可当消费者不将家装工程承包给该装修公司时,对方突然翻脸,要求支付1000元设计费!最近,消费者王先生就遭遇了家装设计“免费午餐”成“烫手山芋”的窝心事。

免费设计并非是“免费午餐”

不久前,拿到新房钥匙的王先生准备装修新居,正好一家装修公司主动打来电话,并称可以免费上门测量、免费设计、免费报价。其中免费设计一项让他颇为心动。

“既然是不要钱,何不让他设计一下!”起初的设计方案王先生并不满意,然而经过双方多次协商探讨,最终的装修效果图出来后,王先生还是感觉眼前一亮。可在随后的装修报价中,王先生觉得收费有点高,于是提出再去其他装修公司比较一下价格!这时,设计人员不高兴了,并表示,按照公司规定,如果不和本公司签订装修合同,就得分外交纳1000元的装修设计费用。原来“免费午餐”并非无条件免费!

王先生很气愤,坚决不交钱。他认为,既然当初承诺免费设计,就不应该收钱,即使“免费”有前提条件,也应该事先告诉自己,所以这个钱不会交。

而装修公司也表示,设计人员不但上门测量,又多次修改装修方案,终于达到顾客要求,可对方却以其他原因不与本公司签订装修合同,就应该交纳一定的设计费用。况且,这个费用相比其他公司的设计费,也不算高!

双方僵持不下,王先生只有投诉。负责调解此事的连云工商部门执法人员认为,装修公司既然事先与消费者约定免费上门测量、免费设计、免费报价,就应该遵守承诺,不能以其他任何没有事先约定的理由收费。最终,在装修公司主动降低工程报价后,王先生与其签订了装修合同,装修公司也不再收取其1000元设计费用。

小心“免费设计”成诱饵

记者走访了解到,眼下很多装修公司为了争抢市场,纷纷打着“免费设计”等旗号招揽生意。一些没有装修经验的业主也会抱着试一试的想法,觉得既然是免费服务,尝试一下也无妨,殊不知其中暗藏玄机。

据悉,除了王先生遭遇的有前提条件的“免费设计”外,还有不少装修公司将“免费设计”当成一种营销手段,其主要目的是先吸引消费者关注,因此很多装修设计图都是大同小异,有的免费设计其实就是一些图纸样本,很多在网上就可以找到,没有任何创意。即使这样,对于那些没有装修经验、预算有限、对设计要求又不高的消费者来说,依旧是“诱饵”:反正是免费的,有总比没有好!

然而,这个便宜并非那么好占。

据记者了解,目前在家装领域,设计师的水平参差不齐。很多中小型公司为了抢客户都拼命压低报价,同时还承诺免费设计,这种做法导致的后果是,随便拉一个人来就能充当设计师。例如,一些规模较小的装修公司甚至让销售人员冒充设计师,为业主出设计方案。

选择实力强、信誉度好的装修公司很重要

连云工商部门提醒广大消费者,装修时最好选择实力强、信誉度好的装修公司,千万别被“免费设计”以及超低报价等诱饵诱惑。

消费者需要牢记的是,天上不会无缘无故掉馅饼!“免费午餐”当然不是无条件享用的,后续的或许就是追加不菲的装修费用,甚至连装修质量都难以保证。