优衣库是日本著名的休闲品牌,也是迅销集团旗下的核心品牌。近期,迅销集团计划于上海开设全球最大旗舰店,而这只是迅销集团全球进程的一部分。就是这样一家大型跨国企业,却在近期频陷“质量门”。只重视终端销售,忽略产品品质,一味追求追求门店扩增究竟能走多远?

两国市场均检测到不合格产品

今年三月份,美国消费者产品委员会发布公告,由于服装未能达到美国关于儿童睡衣易燃性标准,并存在引发火灾烧伤儿童的风险;优衣库在美国召回700件儿童睡衣。

此次召回的睡衣为迅销美国纽约公司和优衣库美国纽约公司联合进口的一件式连体童装,为100%涤纶针织面料,适用人群为9到12个月的婴儿。产品销售的品牌名为“优衣库婴儿”(UNIQLO BABY)。该产品涉及多种颜色,包括红黑格子图案款、海军款、黄绿格子图案款、白粉款、黄灰圆点款和深粉灰圆点款等。

在纽约,这款童装几乎所有优衣库门店都有销售,也曾在优衣库官网上以15美元一件的价格出售。此次召回的产品共700件,截止到目前,美国并没有关于使用该产品造成的受伤报告。但是该机构提醒消费者应立即停止使用该款睡衣,并到优衣库门店全额退款。

无独有偶,仅仅过去一个月,我国国家纺织品质量监督检验中心在进行流通领域商品质量监测过程中,发现优衣库在中国销售的一款“轻型”羽绒背心和一款童装羽绒茄克虚标羽绒含量为不合格。经北京市东城区工商分局调查,涉嫌不合格产品的“童装轻型羽绒服”共计1750件已销往全国各地。由于侵害了消费者的合法权益,东城工商分局已对此进行立案调查。

工商相关负责人告诉记者,在迅销(中国)商贸有限公司北京新东安广场UNIQLO店内销售的货号为072572的“女装高级轻型羽绒背心”标注充绒量52克,实测含量与其标注少20.4%;在迅销(中国)商贸有限公司北京东直门银座UNIQLO店销售的货号为072909的“童装轻型羽绒茄克”标注的大身填充物灰鸭绒占70%,聚酯纤维占30%,实测值灰鸭绒仅占50.3%,聚酯纤维占49.7%。

回应媒体:“被召回是设计问题,相同设计的商品没有在中国销售”

一个月时间,同一品牌服装在两地均爆出质量问题,优衣库将如何解释?带着种种疑问,记者联系到了迅销(中国)商贸有限公司,希望对方能够就以上问题做出回应。

不久,负责优衣库公共关系的肖先生发给记者一份说明,“说明”表示:

1.美国的该商品召回理由不是面料品质问题,而是商品线条设计略微超过美国婴幼儿睡衣的特殊线条要求。

2.中国销售的婴幼儿睡衣商品的线条设计为亚洲版,与美国所售产品不同。在美国所售产品相同设计的商品并没有在中国销售。

3.优衣库的服装全部符合中国的安全技术标准等相关国家标准,婴幼儿服装还全部通过“Oeko-Tex Standard100”标准的检验(通过该标准中要求最严格的“CLASS 1”基准),并获得“信心纺织品”标志。

得知在中国也有相同系列的婴幼儿服装产品销售,记者希望获得在美国和中国销售的该系列服装款式对比图,后该工作人员没有提供。

当记者问及优衣库在中国销售的两款童装产品不合格一事,他说,此次事件优衣库正在积极配合工商部门调查当中,调查结果还未得出。因此无法就此事做出解释。截至到发稿,记者没有得知优衣库对此事的态度和处理方案。

当记者再次前往优衣库门店调查时发现,由于换季,羽绒夹克等童装产品下架,目前优衣库所销售的服装为春夏季款式,1750件已销往全国各地的不合格童装产品将如何处理,记者不得而知。

针对此次优衣库美国童装被召回事件,优衣库的说明显得“意犹未尽”。如果真是款式问题,那么公布服装图片让国内消费者比对一下款式差异有何不可?质量问题有其固定的标准,合格就是合格,不合格就应召回。在说明中用“略微超过”来解释质量问题,不是世界知名品牌对待质量问题应有的态度。如果优衣库在产品质量方面如此“粗枝大叶”,难免使消费者有“做工越来越粗糙”的感觉。在美国的700件不合格服装被召回,那么对中国的1750件问题童装该如何处理呢?让我们拭目以待。

阻燃标准缺失,尽快建立是关键

调查中记者了解到,美国关于儿童服装阻燃性的考核要求非常明确,《儿童睡衣易燃性标准》详细规定了适用于标准的定义和相关考核要求等,并引用了易燃织物法案中的有关定义。该法规对婴儿和儿童睡衣作出了严格的要求,其适用于儿童睡衣,例如便装、宽松睡衣和长袍等等,其穿着以睡觉或和睡觉有关的活动为目的。

而我国国内对童装产品的阻燃性能考核尚属空白,只有SN/T1522—2005中有对儿童服装的考核要求,而在婴幼儿服装方面暂无相关国家标准和技术法规。

在《针织睡衣》中也没有对阻燃性提出要求,而阻燃机织物在2006版已经更改为推荐性标准,名称也改为阻燃织物。只有《睡衣套》和《儿童服装安全技术规范》中对燃烧性能提出要求,测试方法都是《纺织织物燃烧性能45度方向燃烧速率测定》、要求面料洗涤前后均达到“正常可燃性标准”。

不过,记者发现,国外测试面料阻燃性能所采用的测试方法与我国《纺织织物燃烧性能45度方向燃烧速率测定》及《纺织品燃烧性能试验垂直法》中规定的测试方法的原理基本相同,即通过对试样续燃时间、阴燃时间及炭化长度进行测定,来评定纺织品的阻燃性能。

童装与成人服装的差异在于,童装的使用者年龄小,易受到伤害。因此,更需要一套完善的标准来规范整个行业。