“参加了4S店的团购买车活动,按照约定交了2000元定金,说好了今年5月份可以提车,可谁知道去4S店提车时竟被告知没有现车,至于什么时间来新车还不好说。如果想马上提车,只能购买更高配置的车,而且必须将一次性交全款改成分期付款,并交纳3000元手续费。”近日,山东消费者李先生向本报记者反映了他的购车遭遇。

今年3月15日,家住山东省日照市的李先生加入了一个由临沂广汇东风本田翔宇4S店建立的名为“山东杰德东风本田团购群”的微信群。

群公告称,凡是在群里参与团购杰德东风本田车,可以优惠2万元,并赠送发动机护板。附加条件很简单,只要在4S店内任意购买商业第三者责任险、车损险或盗抢险等保险中的一种。

看到这样的优惠,李先生当天就和4S店签定了购车协议,并交了2000元定金,双方签订合同约定5月份提车。

等到5月初,李先生去提车,却被4S店告知,目前店里没有李先生定购的那款车。李先生可以选择以下3种处理方案:一是加钱购买4S店里现有的其他高配车辆;二是继续等待,等到到货了才提车;三是选择退车,4S店退还2000元定金。无奈之下,李先生只好选择继续等待。

工作人员还表示,如果想马上提车,只能购买更高配置的车,而且必须将一次性交全款购车方式改成分期付款,并交纳3000元手续费。

据了解,还有20多位消费者参与了上述团购活动,他们的遭遇与李先生基本相同。截至记者发稿时,多数消费者仍在继续等待提车。

●法律分析

强制分期付款侵权

山东省消费者协会秘书长助理兼汽车投诉办公室主任王云鹏表示,《消费者权益保护法》规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利;消费者享有自主选择商品或者服务的权利。4S店强制消费者购车改分期付款的做法,剥夺了消费者知情权和自主选择权。

可要求双倍返定金

王云鹏分析指出,《合同法》第一百一十五条规定,债务人履行债务后,定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的,无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的,应当双倍返还定金。在上述纠纷中,因购车人未能在约定时间提车,4S店构成违约,购车人也可以撤销合同,并要求对方双倍返还定金。

口头承诺勿轻信

山东省消费者协会维权律师、山东保君律师事务所律师谢凯凯表示,现实生活中,一些消费者购买新车时,常常因为新车交付和定金等问题和4S店发生争议。从消费者角度来说,针对合同的成立、变更和终止等事项,应当与4S店签订书面协议,切不可轻信4S店销售人员的口头承诺。