市民李先生前年年底网购了一台40英寸的东芝电视机,直至今年4月份开始,他已经发现该电视屏幕上出现大面积黑条。上个月李先生报修之后,维修人员上门后表示因人为损坏需收取维修费3000元。“才用了一年半还不到,保修期内要收我3000多元啊,买一部新的也没那么贵。”李先生表示质疑。昨日,东芝公司相关人员表示,该事件正在跟进处理中。

“我说怎么要钱,这不是保修的吗?他说是因为电视机进水了,人为损坏不保修,”李先生说,自己电视的后盖也没有损坏,自己也从未私自打开过后盖,“怎么里面生锈了怪我消费者?”

李先生对这样的解释百思不得其解,他说他平时只是用毛巾蘸一下水拧干以后在电视上擦擦,除了这个他实在想不到还有什么其他进水的可能,李先生认为,如果电视机因潮湿生锈,理应波及内部多个金属零件,“5000多的电视,才用了一年半还不到,要收我3000多元维修费,买一部新的也没那么贵。”

近日,东芝公司相关人员对记者表示,该事件正在跟进处理中。