“鞋子买了才半天,就把脚后跟磨破了,而且部分鞋面出现磨损现象。”近日,市民李女士向党报热线反映,其购买的千百度女鞋出现问题,专柜人员不予以处理。该品牌销售人员孙女士称磨损是人为造成,并非质量问题,并以影响再次销售为由拒绝退换货。

消费者 新鞋刚买不久就磨损

6月22日,李女士在经二路一家商场以341元的价格,购买了一双原价759元的千百度女鞋,晚上回家后,她发现左脚脚后跟磨出了血,仔细观察后,还发现鞋头和鞋后跟部位皮子出现磨损。“买的时候只试了右脚的鞋,由于尺寸刚好就没有试左脚,付了款直接买下来,所以当时没有注意到鞋子是否有问题。”李女士说。

20:00左右,李女士返回商场向柜台人员反映此事,对方以磨损是人为造成为由拒绝处理。李女士说,“不可能是我的原因,穿上后没有碰到过锋利的东西,而且才穿了半天就磨坏了,难道不是质量问题吗?”

销售人员 非质量问题概不退换

6月30日,记者多次拨打千百度总部电话和400客服电话,均为无人接听状态。

13:40左右,千百度柜台销售人员孙女士在接受采访时表示,顾客在购买时拿的是新鞋,无质量问题,消费者在穿着过程中出现的磨损,属于人为造成,由于影响再次销售,不能为其退换货。

被问及如何处理“问题鞋”时,孙女士称需要向领导请示后,再答复记者。截至发稿时,记者没有收到回复。

网友质疑 千百度鞋咋不耐穿?

记者调查发现,其他地区消费者在购买千百度鞋后,也出现各种问题,在遭遇维权难后,纷纷在网上发泄不满。

网友“芷欣小小”:7月4日买的鞋穿了不到10天,开胶底坏。消费者要求厂家换鞋,厂家执意维修,不给予退换!

网友“Sophie_黑瞳”:从千百度买了双凉鞋,穿了不到一星期就坏了,返厂修了十多天,周日拿回来穿上,今天又坏了,只不过第一次右脚鞋坏,这次是左脚,千百度也太坑人了吧。

网友“dunebaby”:昨晚买的鞋码数有点紧,过来换,但因为早上穿了鞋底有点磨损(磨损这么快正说明质量不好),专柜说影响二次销售不给换。他说鞋底磨损快是因为这种底不是生橡胶,生橡胶就不会这么快被磨损。我说那就算了。看来他们家鞋子不但码数不合我,鞋子质量也不行。下次不买。牌子是千百度。