南京市民王女士近日去办理公交卡(金陵通记名卡)退卡,却被告知曾经被收取的30元押金无法退还,原因是公交卡每月还要收取1元的磨损费,30元押金早就被“磨损”掉了。扬子晚报记者调查后发现,在《金陵通记名卡办理规定》中的确有磨损费一说,但有市民对磨损费收取是否合理,提出了自己的质疑。扬子晚报全媒体记者 薛玲

诧异的市民 金陵通记名卡退卡,30元押金退不回

由于和爱人相继办理了老年卡,南京市民王女士决定把此前使用的金陵通记名卡退掉,可让王女士没想到的是,当她去办理退卡业务时,工作人员直接告诉她,“卡片使用时间太久,退不起来了。”当王女士提出当初办卡还被收取了30元押金时,工作人员表示,王女士手中的卡是要收取磨损费的,磨损费每个月1元钱,30块钱的押金早就抵扣磨损费被扣除掉了。工作人员还表示,反正家里多两张卡备用也不错,但王女士不乐意了,“不能退的叫什么押金呢?而且办卡的时候也没听说过什么磨损费。”

扬子晚报调查

办卡时只说押金不提磨损费

“从来没听说过公交卡还要收磨损费。我一直以为公交卡的押金能随时退回来呢。”扬子晚报记者随机采访的几位市民中,都对金陵通记名卡每月收取1元的磨损费毫不知情。

而在办理新卡时,工作人员一般也只是询问是办记名卡还是不记名卡,如果是不记名卡,要收取25元的工本费,如果办理记名卡,收取的则是30元的押金。至于记名卡每月收取的一元磨损费,工作人员并没有进行提示。

用押金“抵消”每月1元磨损费

南京市市民卡有限公司客服热线96095接线工作人员表示,金陵通记名卡自购买当月起,每月的确会扣除一元磨损费。

而在《金陵通记名卡办理章程》中,记者发现这样的条款:新办金陵通收取押金30元/张,丢失、损坏补办金陵通收取工本费30元/张。办卡三个月后,持卡人可携卡凭办卡时所提供的本人有效身份证件到发卡机构指定网点办理退卡,原卡收回。卡押金在扣除磨损费后退还,磨损费自购买月起按1元/月计算,最高30元封顶。

工商部门有过相关备案

市民卡客服工作人员表示,收取磨损费是在工商部门备过案的。南京市工商局官网2007发布的《关于南京公用事业(4089.420,-138.83,-3.28%)IC卡有限公司格式条款备案公示的通知》显示,经初步审查,南京公用事业IC卡有限公司《金陵通记名卡办理规定》、《金陵通不记名卡办理规定》符合《南京市合同格式条款监督办法》的有关规定,并将该合同文本向社会公示。其中《金陵通记名卡办理规定》有这样一条:卡押金在扣除磨损费后退还,磨损费自购买月起按1元/月计算。

物价局没批复过“磨损费”

备案中涉及的磨损费是否合理?南京市工商局工作人员给出的答复是,这项收费是有物价局的批文的。

但12358南京市物价局价格举报服务热线的工作人员却表示,物价局批复的是调整公交IC卡的押金和工本费标准,从2002年4月20日起,公交IC卡的押金从20元/张,调整为30元/张,丢失、损坏补办公交IC卡收取工本费30元/张。至于磨损费,是企业的自主规定。

公交卡的是非

南京市民退卡 遇阻告上法院

2012年,南京市民于先生在办理金陵通记名卡退卡时,被告知折弯的卡没法退,而想要退还卡内余额还要收取10%的手续费。认为退卡条款不合理的于先生将市民卡公司告上法院,最终市民卡公司当庭返还8元手续费和30元押金。