如今刷卡买单已经成为主流,而每当账户一有变动,手机上便立刻跳出短信提醒,提醒你几点几分、在哪儿刷了多少钱。这样的服务让人觉得安心,还有助于防范信用卡被盗刷。不过,近日记者在厦门发现,多家银行发布公告,将免费短信提醒服务的起发金额门槛提高到了500元。(据6月24日《海峡导报》报道)

不足500元,不给发短信。说起来,这种根据刷卡消费金额的多寡,银行区别对待持卡用户的提醒服务模式,人们早就屡见不鲜,甚而有些熟视无睹了。区别模式还创造了赢利空间,譬如一些银行早就规定,小额刷卡也想短信提醒,就得每月支付若干提醒费用。

在笔者看来,各家银行的刷卡提醒,其出发点本就不该成为一块积少成多的“创收蛋糕”,而理应是种优化服务的升级之举。因为,顾客选择银行办卡存钱,不仅仅只是找个存钱的地方,还包括了对服务、形象和信誉等的认可。这是来自银行客户的一笔信任财富,更是助推事业发展的无形资产。所以,刷卡提醒的“看人下菜”,或是挖空心思地“有偿服务”,在潜移默化之下,无异于将这种温馨提醒变成了“嫌贫提醒”。

说刷卡提醒异化成了 “嫌贫提醒”,某些银行或会觉得委屈了。据媒体报道,有银行人士表示,不再对金额较小的消费进行短信提醒,显然银行有缩减成本的考虑。此外,微信能增加更多的用户黏性,这也是银行纷纷在微信上发力,要求客户关注其微信公众号,再由此提供刷卡提醒的原因。这听起来颇有道理,但以提高刷卡门槛来“迫使”客户就范,则也显然不尽妥当和有失厚道了。

时移世易,刷卡提醒从短信通道走向微信通道,这或许是种必然趋势。不过,作为金融服务部门,银行虑己更需虑人。换言之,银行服务举措有缩减成本和升级换代的谋划,但也不能毫不顾及有不少的办卡客户,其对微信关注和微信使用尚属一知半解,甚至可能是根本不懂。在这种情况下,要么是短信提醒和微信提醒的双管齐下,要么是给出一定期限,广泛宣传和讲解之后,再来改变提醒模式,才是合理之举。

刷卡提醒别成“嫌贫提醒”。确实,这些年来,刷卡买单越发普遍、渐成主流,且由于网络安全尚不尽如人意,人们也更加希望刷卡消费不论金额大小,都能获得实时提醒的优质服务。说句大白话,就是当今时代的刷卡消费,配上及时迅速的免费提醒,非但不是什么过高要求,完全应该成为一种“标配服务”。由此而论,刷卡消费的短信提醒,以提高消费门槛来减少和限制免费发送,无疑显得有点背道而驰,事实上也极易加深和坐实公众对银行腹诽已久的“嫌贫成见”。