“如果车主感觉睿翼车有问题,应尽快到4S店做检测,因为我们只是针对在质保期内的车辆免费索赔方向机。”采访中,一位一汽马自达4S店的维修人员提醒。车主如果发现自己的睿翼车出现问题,可拿着购车手续到4S店进行免费检测,出了车辆的质保期,即使车辆有问题,车主也要自己花钱修理。

虽然质保期内可以免费索赔,但一汽马自达的做法依然引发了众多车主的不满,他们表示:“只在质保期内才免费,这种做法肯定不行,既然方向机问题是通病,厂家就应该实施召回。”

不过,有业内人士分析认为,一汽马自达此时召回的可能性不大。“作为一汽马自达旗下的重要车型,睿翼上市后的销售情况一直不温不火,远远没有达到车企的心理预期,如果此时召回,车企肯定担心会进一步影响睿翼在消费者心目中的形象”,上述业内人士分析说,“其实,在经过多年的发展后,国内汽车市场已经成熟了很多,车主也越来越理性。发现了问题,厂家不如大大方方地告知车主,这样反而能够增强车主对企业的信任。”上述业内人士说。

对于睿翼方向盘的问题,北京商报记者联系到了一汽马自达公关部,其相关负责人表示,“这是第一次接到相关反馈,可否提供具体的车主信息,我将转到服务部门跟进一下”。而对于北京商报记者提出的“车主认为是通病,企业应该召回,一汽马自达该如何解决”,上述负责人未做出正面回答。