原标题:消保委诉三星预装软件侵权

抽样的天津三星公司所售的SM-N9008S智能手机预装各类应用软件44个、广东欧珀公司所售的X9007智能手机预装各类应用软件71个,两被告对这些软件的名称、类型、功能、所占内存在说明书中均未明确告知消费者,也未告知消费者以何种方法卸载预装软件。

购买的新手机,打开后有着各种预装应用软件,用处不大却难卸载,还占据了大量的内存空间。

上海市消费者权益保护委员会认为三星、OPPO手机上述行为侵犯了消费者的选择权,为保护消费者权益不受侵害,将天津三星通信技术有限公司、广东欧珀移动通信有限公司告上法庭。

昨日,上海市第一中级人民法院受理了此案,这也是上海法院系统首次受理的公益诉讼案件。

预装软件很“霸道”

6月15日,市消保委公布《智能手机比较实验结果》:在未经消费者确认和同意的前提下,19款被抽检的全新手机每台至少预装了27个软件,最多的一台预装了71个软件,大部分软件与手机正常运行并无关联,甚至3款手机预装的软件根本无法卸载。

此外,调查显示实验随机选取10款手机进行模拟测试,9款都在偷跑流量。其中最多的,5天消耗了近80MB流量,按照流量套餐外,1MB=1RMB的收费标准,5天偷走近80元上网费。

对此,市消保委副秘书长宁海建议政府主管部门建立或完善智能手机的相关产品标准,在容量、软件安装等方面制定统一的标准,对厂商的行为进行规范。另据透露,正在立法的《电子商务法》或将考虑强化经营者的相关义务。

有律师指出,一些手机厂商的行为已经侵犯了消费者的知情权和选择权。根据《消费者权益保护法》,消费者享有知悉其购买、使用的商品真实情况的权利,也有权自主决定接受或不接受任何一项服务。“遗憾的是,目前我仍未曾听说国内有手机厂商因类似的行为遭到监管部门的行政处罚或被提起相关诉讼。”

消保委替消费者诉讼

时隔半个月后,市消保委以三星、OPPO手机侵犯消费者的选择权,将天津三星通信技术有限公司、广东欧珀移动通信有限公司告上法庭。

市消保委诉称,近两年,针对消费者反映的智能手机说明书未完全告知消费者真实情况,存在内存缩水、软件功能不清等问题,该委委托专业机构对市场上在售智能手机的多项性能开展了比较实验。

市消保委认为消费者享有知悉其购买、使用商品的真实情况的权利,两被告所售手机的外包装以及说明书均未对其预装软件的名称、类型、功能、所占内存以明示的方式告知消费者,系对消费者知情权的侵害。消费者享有自主选择商品或服务的权利。两被告不告知每个预装应用软件的功能,并将所有应用软件捆绑销售又不告知卸载途径,减弱了消费者依个人需求选择软件的权利,系侵犯消费者的选择权。因此,为保护消费者的权益不受侵害,市消保委根据《民事诉讼法》第55条、《消费者权益保护法》第47条的规定,分别向法院提起诉讼。