上周末,TCL通讯宣布将召回28000台TCL么么哒3S手机,原因是这些手机可能出现信号不稳定以及部分产品发热指标超过内部质量标准,这也是国内手机行业首例产品召回事件。

TCL通讯在公告中表示,其研发团队在对么么哒3S产品跟踪测试中发现其中有一批次28000台产品的MBN文件丢失,可能导致在个别网络使用条件下造成信号不稳定,以及部分产品发热指标超过该公司内部质量标准(目前手机产品发热无国家标准),致使该批次产品用户体验达不到预期水平。TCL通讯决定对该批次产品进行召回处理,并对么么哒3S所有未售出的产品进行全面检测排查,待确认无相关问题后恢复销售。

在手机行业,产品有问题厂商至多提供返修,大规模主动召回的,这尚属业界首次。业内人士也表示,希望这种对有问题的产品进行主动召回行为,能够成为手机行业的范例,带动手机企业品控意识的提升。