近日,哈市消费者刘女士在网上买了三张景点联票,说好可以游玩5个景点,实际只玩了3个景点。她将此事投诉到消协,经调解,卖家将没有游玩的款项退回。

6月初,消费者刘女士的南方朋友要来哈市游玩,她特意安排了游玩线路,还提前上网买门票。在网上,她查到一家旅行社销售多个景点的联票。其中一条线路与她制定的很相近,有5个景点,比她原定的线路还多一个景点,价格却比单个景点便宜20元,还有导游讲解。于是,她花300元买了三张联票。但游玩当天,哈市降雨,5个景点只去了3个。刘女士找到旅行社,要求退还没游玩的景点费用,但旅行社表示,网站已标注具体线路,以出行当天实际情况安排为准,因为当天下雨,因此无法完成所有的旅游项目,拒绝退款。刘女士将此事进行投诉,经调解,旅行社为刘女士办理了退款。

省消协提醒,消费者网购旅游产品时,一定要与卖家定好具体线路,确定游览时间,并截屏保存;对旅游社的各种口头承诺,要以书面形式确定,签订合同时,注意合同细节,逐项约定,避免旅行社从中玩文字游戏;与旅行社明确行程中的景点和费用,防止广告和报价中对游览的旅游景点表达不清楚,或故意模糊价格,在旅途中导游不断加收费用;了解旅行的时间和交通工具。