近日,枣庄李女士来电反映,她的女儿从上好佳粟米条里竟然吃出了一枚一厘米长的钉子。对此,厂家表示产品生产过程是封闭的,不可能有铁钉。

李女士告诉记者,几个月前她从当地批发商处购买了十小袋上好佳粟米条。她一岁多的女儿正在吃时,她看见女儿拿在手里的一根“粟米条”亮晶晶的,仔细一看竟是一枚铁钉。李女士急忙将铁钉从女儿手里夺下来,自己惊出了一身冷汗。李女士告诉记者,这枚铁钉足有一厘米长,外面还包裹了一层奶油。此后李女士不断拨打上好佳售后服务电话,希望得到答复。

一周后,上好佳当地经销商前去了解情况。工作人员表示按要求可以赔偿十袋粟米条。对此,李女士予以拒绝。她表示:产品质量已经出了问题,自己不可能再吃。之后,对方又提出赔偿100元钱,李女士也没有同意。她希望生产厂家能够给出答复,并提出1000元赔偿,厂家表示不能接受。对此,记者拨打了上好佳食品消费者投诉热线。一位张姓工作人员告诉记者,上好佳粟米条的相关生产线都是密封的,绝对不可能混入铁钉,李女士的说法只是一面之词。同时,她表示厂家可以按照“一赔十”的标准补偿,至于1000元赔偿是不可能的。