网购一箱进口牛奶,打开竟已发臭长蛆。近日,市民胡先生在一大型网络商城上购物遭遇到这样的尴尬。该网络商城表示只能赔偿200元券,律师表示,如牛奶本身有问题,可向商家提出10倍经济赔偿。

一天到货 牛奶有问题

7月4日晚,胡先生在一大型网络商城看中一款叫甘蒂牧场的德国进口牛奶,“一箱12盒,1升装139元,我看挺划算的,就下单了。” 第二天一早,胡先生就收到了快递,“我当着快递员的面拆开了”,箱子一打开,一股恶臭扑面而来。记者从胡先生提供的照片和视频看到,纸皮箱上沾有腐烂的液体,部分牛奶盒上还有细小的蛆虫爬动,“很臭,都变质了。”

胡先生拨打商城的投诉电话反映情况,6日上午,该网络商城派人上门将问题快递取走,“有售后联系我送50元券,我不同意,当日下午又有售后人员联系我,说送200元券。”

律师:牛奶有问题可索10倍赔偿

记者在该网络商城销售网页看到,不少网友反映买到有问题的牛奶,有网友称包装“拆开发现已经臭了”。

昨日,记者以消费者身份拨打了该网络商城的客服电话。客服人员表示,没法给予10倍赔偿,“我会将这个情况跟专员反映一下,尽快给您回电。”

广东旭瑞律师事务所律师陈伟杰表示,如果鉴定牛奶本身有问题,根据《食品安全法》规定可以向商家提出10倍经济赔偿。但他也提醒消费者,如果网购遇上严重质量问题,应该要尽可能保留证据,并将问题货品提供给相关机构鉴定。