出国留学已成为近年来的消费热点,每年高考后,都是留学的高峰期。然而,由于目前国内留学服务市场尚未形成相对完善的法律管理体系,各种留学中介机构良莠不齐,家长及孩子又“求学心切”,多年来在自费办理留学过程中出现的纠纷屡见不鲜。7月2日,山东省青岛市消费者权益保护委员会和青岛市经纪人协会结合近年来处理的留学消费纠纷,针对常见陷阱提醒家长和学生,出国留学要认真核查中介资质,仔细审阅合同条款,理智选择学校。

认真核查中介资质

部分机构不具备合法的资质和执照,违规经营,轻易做出各种承诺,有的学生上学后发现与承诺不符。所以,选取留学中介一定要认真核查中介机构的资质。

首先,一书一照是关键。根据国务院的决定,资格认定的实施部门已由教育部调整为省级人民政府教育行政部门。如果在青岛市从事自费出国留学中介服务,须取得山东省教育厅颁发的《自费出国留学中介服务机构资格认定书》,并由青岛市工商行政管理部门登记注册,取得允许其开展自费出国留学中介业务的营业执照,这是核对资质情况的关键。根据工商部门要求,营业执照和《自费出国留学中介机构资格认定书》副本应在公司内显著位置悬挂。

其次,注意执照具体内容。学生和家长在接受中介服务时应注意中介机构服务的内容是否超出营业执照上的经营范围,注册地点与经营地点是否一致等具体内容。

最后,查询官方网站信息。家长从山东省教育厅官网可以查询到已领取资格认定书的自费留学中介服务机构名单。截至2015年6月11日,青岛市共有24家取得资格认定书的留学中介机构。

仔细审阅合同条款

有些机构使用不规范留学合同,条款中给消费者设定了种种义务,而对中介应当承担什么责任没有明确约定,并且,利用格式条款逃避法律责任。因此,签订合同时家长要谨慎。

建议采用规范文本。签订合同时,学生和家长应参考教育部、国家工商总局联合发布的《自费出国留学中介服务委托合同》,将双方权利、义务做出明确、清晰的约定,避免口头承诺。

要确认合同主体。学生和家长应注意合同中署名的留学中介机构名称是否与其资格证书上的名称相符。

关键条款要问清。学生和家长应注意不平等条款,比如关于退费的条款。建议学生和家长提前问清楚条款的具体含义,不要急于签订。

理智选择国家和学校

部分中介为了拉订单,不如实介绍学校情况,不考虑学生自身条件,轻易做出各种承诺,误导家长和学生选取不适合的学校。

对于如何选择留学学校,青岛市经纪人协会特别提示:家长要端正心态,合理规划切勿盲目。留学选学校,家长应替孩子把好第一道关,根据家庭的经济条件、孩子自身情况以及未来发展方向来选择国家、学校和专业,不要片面因为当下什么专业热门或是家长看好某所院校而决定。家长要听取孩子的真实想法,再根据实际情况或者留学专家的建议进行合理规划,不要盲目听信某些“保证办出国”“名校录取率100%”等虚假广告语,否则不仅浪费钱财,还影响了孩子的前途。