国家发展和改革委员会日前公布的6月份全国价格举报情况分析称,6月份,全国12358价格举报系统受理价格举报、投诉、信访、咨询共计54530件,较上月上升14.82%。价格投诉举报数量排名前五位的行业分别是:交通运输、房地产及物业管理、商品零售、医疗、教育。其中,以停车收费、物业管理收费、零售行业不正当价格行为问题最为突出。

6月份,全国共受理停车收费价格投诉举报1793件,占交通运输行业价格投诉举报总量的79.13%,居各类价格投诉举报之首。问题主要集中在以下三方面:一是不按规定的内容和方式明码标价收费;二是未经审批违规设置停车场收取高额停车费;三是大型活动期间趁机抬高停车收费标准。这些违规收费行为扰乱了市场秩序,加剧了停车供需矛盾,损害了消费者合法权益,社会反映十分强烈。

全国共受理物业管理收费投诉举报762件,占房地产领域价格投诉举报总量的73.84%。涉及物业管理的举报热点主要集中在以下三方面:一是不执行服务价格明码标价和收费公示制度。如有的物业公司不按规定设置物业收费公示牌,收费项目和收费标准模糊不清。二是违反规定超标准、扩大范围、重复收费。如有的物业公司在收取物业管理费后,另行收取物业管理费中所包含的保安费、绿化费等。三是只收费不服务或者变相多收费。如有的物业公司将车棚面积计入房屋建筑面积,多收取物业服务费用。

全国共受理商品零售行业价格投诉举报1024件。其中,实体商店698件;网络购物286件。价格投诉举报的主要问题是:不按规定明码标价、先提价再打折、虚假优惠折扣、误导性价格标示、隐瞒价格附加条件、不履行价格承诺等。商品零售与群众日常生活密切相关,价格秩序的好坏直接影响消费者信心与感受。必须采取切实措施加强市场价格监管,规范市场价格秩序,为鼓励和扩大居民消费营造良好的价格环境。

发改委表示,下一步将紧紧围绕群众反映强烈的交通运输、物业管理、商业零售、生活必需品和生活性服务业等民生价格热点问题,加大市场价格检查和巡查力度,严厉打击价格违法行为。不断提高价格监管的前瞻性和针对性,7-8月是大中小学的招生时间,也是传统旅游旺季。各级价格监管机构要切实加强教育收费监管,积极组织开展教育收费检查和巡查,坚决制止收取与入学挂钩费用,以捐资助学、共建、借读等名义变相择校乱收费等教育乱收费行为,减轻学生家长负担。同时,加强对旅游相关的住宿、餐饮、停车、景点、休闲娱乐等价格和收费的监督检查,严肃查处经营者不执行政府定价、政府指导价,以“零负团费”等欺骗性标价或价格手段实施价格欺诈以及在标价外加价和收取未予标明费用等行为,切实规范旅游市场价格秩序,维护消费者合法权益。