4月30日,记者从青岛市工商局获悉,4月份以来,该局12315指挥中心推出了“啄木鸟行动”第二季——“皮筋螃蟹”专项整治,支持权益受到侵害的消费者提出“退一赔三,最低500元”的诉求以来,针对“皮筋螃蟹”的投诉举报“急速归零”。

“啄木鸟行动”是该局在正常受理消费者投诉举报的基础上,与广大消费者联手捕捉市场热点问题,曝光身边的经济违法现象,净化岛城消费环境,切实保护消费者的合法权益,定期开展的净化市场专项治理行动。

据了解,去年,12315指挥中心共受理经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝等违法行为的投诉3688件,占投诉总量的18.24%,部分消费者的合法权益因经营者故意拖延或者无理拒绝而难以得到有效维护。

该局适时推出“啄木鸟行动”第一季——聚焦热点:侵权“老赖”违法现象,收效明显。行动开展以来,共受理涉及经营者对消费者的合理要求故意拖延或无理拒绝的投诉举报599件,环比下降35.03%。