对于LV、浪琴等“奢侈品”级的名包、名表来说,缺少了官方盖章的保修卡,价值可能就要“缩水”一半以上。在购物网站上买浪琴表的杨先生就碰上了这样的事儿。离谱的是,商家拒给保修卡的理由居然是“表的价格太便宜”。

杨先生说,今年8月14日,他在某国际著名购物网站上购买了两块浪琴机械手表,单价为7284元。8月26日,他收到手表,发现其中1块没有附带保修卡。杨先生向客服反映,客服表示,这两块手表“价格比较便宜”,属于二手商品,所以其中一块没有保修卡。 杨先生要求退款,但购物网站所属的北京某信息技术有限公司厦门分公司表示,只提供非浪琴官方的一年保修服务。杨先生便向工商部门投诉。

工商人员调查发现,根据该网站网页上标注的信息,这两块浪琴手表属于清仓甩卖产品。客服与杨先生的对话记录中,也确实提到过该商品之前曾卖给别人,因在物流环节出现问题而被退货。但是,网站在整个交易过程中,并没有明确告知该手表是二手商品,也没有告知该手表的保修卡已经丢失等内容,侵犯了杨先生的知情权。经过调解,昨日,网站方面终于联系浪琴官方,帮杨先生补做了手表的保修卡。