原标题:美赞臣奶粉开盖有酸腐异味 鞍山消费者投诉无果

近日,鞍山消费者石先生向本网投诉称,给宝宝买的美赞臣牌奶粉打开后有一股酸腐的异味,疑似质量问题。在与销售方及美赞臣售后沟通无果的情况下,来到本网投诉。

奶粉开盖出现酸腐异味

6月29日,石先生在鞍山大福源超市购买了3罐美赞臣奶粉。回家后,给宝宝冲时却发现奶粉味道有些异样。“怎么有股酸酸的味道?”石先生的爱人惊叫起来,家里的老人也赶过来,闻了闻说:“和以前的相比,确实有股酸味。”

石先生说,宝宝从出生时就开始喝美赞臣牌奶粉,所以家人比较熟悉奶粉味道,这次有很大的酸腐味道,确实让人不放心,所以也就没敢给宝宝喝。

“因为比较相信美赞臣品牌,并一直坚持在正规超市购买,所以从没有想过产品会出现质量问题。”石先生告诉记者。

投诉销售方及售后均无果

石先生称,发现奶粉有问题后,立即与大福源的售货员联系,沟通无果后又拨打了美赞臣售后电话,结果更是令人失望,售后始终未给予回应。

7月20日,记者针对此事致电美赞臣800售后热线。客服人员称,美赞臣奶粉出厂时有专门对味道进行检测的环节,以确保奶粉质量合格。不同人对同一物品闻出不同味道属于正常现象,因此无法为消费者办理退换货。

省消协:厂家应该有作为

针对石先生的遭遇,省消协商品投诉部主任冯增雯认为,作为商家应该有所作为,消费者对商品产生质疑,当地销售商应积极检查核实,是否为正规产品,消费者反馈是否属实。商家反复说明商品质量合格而对消费者的疑虑置之不理,这是对商品不负责任,也是对消费者不负责任。

冯增雯表示,如商品确实存在质量问题,超市作为经营者未尽到审查义务,导致消费者购买了不符合食用安全标准的食品,消费者可要求超市根据《食品安全法》相关规定“退一赔十”。

记者发稿前,石先生致电本网称,大福源超市已经为他办理了退货,并感谢辽宁消费维权网能够时刻关注百姓合法权益,希望平台越来越好。