随着旅游旺季到来,为加强长白山景区旅游市场监管,维护消费者的合法权益,打造长白山旅游品牌,吉林省长白山市工商局加强巡查,强化监管,确保旅游市场安全有序。

据介绍,长白山市工商局在长白山旅游旺季来临前,专门选调了4名业务骨干成立景区管理办公室,完善了相关设备,明确景区办公室的工作职责和监管范围,确保景区消费维权一站化,实现投诉不出景区,维权不出景点。

此外,该局把长白山景区及周边各景点作为监管重点地区,把旅行社、旅游购物点作为监管重点,开展旅游市场经营主体资格清理整顿,坚决打击非法经营旅行社业务和无照经营等违法行为。目前,该局共查处无照经营3起,规范业户经营行为15户,下架不合格预包装产品51件。

针对景区内设立的消费维权服务站、消费维权联系点和消费维权投诉点,该局公布了投诉举报电话,及时接待咨询和受理调解游客投诉;通过发放宣传材料、上门宣传等多种形式对景区内及周边业户开展《产品质量法》《消法》等法律、法规的宣传,增强业户合法经营的法律意识,并与景区内经营业户签订《诚信经营承诺书》,进一步提升业户诚信经营理念。