上海同济高技术(集团)总裁高亮

中国网找装修高永平 吴方伟上海的家装领域,提起“上海同济高技术(集团)公司”,可能有一大批人,都会觉得很陌生,但是,只要一提到“同济经典设计”,许多人都很熟悉。“同济经典设计”,作为上海同济高技术有限公司在装饰领域的代表品牌,十几年间已然成长为上海装饰领域的最具影响力企业之一,拥有着超高知名度和美誉度。

同济科班出身,从教经历影响很大

“同济经典设计”的总部坐落在同济科技大厦,与同济大学仅有一街之隔。从名字和地理位置看,就与同济大学暗藏着某种渊源,这种渊源,在与同济经典设计总裁高亮采访中,就得到了证实。高亮告诉记者:“我大学,上的是同济大学;之后留校任教,整整在同济大学教了三年书。”

这段经历,一方面说明了高亮拥有着过硬的专业理论知识,更重要的是,从学生到教师的一个角色跨度,预示着从一个被管理者,一下子成了一个管理者,这就需要具备一种良好的管理基础才能够胜任。而就在这短短的几年时间内,高亮训练出了其自身的管理能力,他向记者强调了这段时间的重要性,“大四阶段,我就已经兼做班主任,我教书教了3年,而我当班主任带学生,实际是带了4年。这段不一样的经历,对我今后影响很大”。

在我们的印象中,一位受过高等教育且又是教师身份的人,必是一种温文尔雅的举态。诚然,高亮身上具备有这种书卷气息,不苟言笑中透露出一种儒雅,细微眼神中暗藏一种睿智,也正是这种儒雅和睿智,在与记者采访交谈过程,做到收放自如,诙谐有度。“我任教时候,教的是地下建筑专业;后来辞职,进入同济高技术公司,去做管理软件研发”,高亮带着很强的疑问口气,似向记者调侃当初的这个决定。这个决定对错与否,看今天同济高技术(集团)公司在业界的成绩已经给了我们答案。

偶然契机迈向家装,一干就是十多年

1996年,高亮进入了当时的上海同济高技术(集团)公司,公司的主营业务是工程管理软件开发,对于一个与自己所擅长的专业无太多联系的业务来说,高亮似乎一直在等待这样一个契机,这个契机,他自己可能也说不清道不明。

三年之后,也就是1999年,高亮面临着人生第一件大事:结婚,结婚就需要装修房子。当时,高亮经常为新房装修绞尽脑汁,因为那时候,还没有“家装”一说,更别提什么专业的装修团队,这种现状,就让高亮感觉到他的这个契机到了。高总向记者说:“我99年结婚装修,发现装修市场非常大,就给公司提了相关的建议。”

但由于那时候家装市场处于萌芽阶段,任何人都看不清这个市场。高亮的这个提议,在前期未遭到领导的重视。后来,同济大学一位著名教授叫来增祥,去给上海同济高技术有限公司作指导,提出了家装行业的广阔发展空间,公司领导受到了很大启发。“通过我之前的提案,再加上来曾祥教授的点拨,公司领导于是就宣布成立了家装事业部,以‘同济经典设计’为品牌。”高亮向记者说道。

与此同时,高亮被任命为家装事业部的部门经理,监管着全部家装有关的业务开发。进入自己擅长的领域,其激情和动力有增无减。顺着装修行业的良好势头,2000年,高亮接管了上海同济高技术公司,成为总经理,他一上任所做的第一步,就是将公司主营业务定为家装,经过了十多年的坚持和创新,“同济经典设计”的品牌已进入了消费者的心中。这会,高总又发挥自己诙谐的一面,“从99年至今,有多少年,你们都可以算算。”

同济经典设计总部

“学院派”设计:艺术和功能的完美结合

在同行业,“同济经典设计”算是最早进入家装市场的品牌之一,与其他品牌一样,其所经历的行业问题也层出不穷。但是凭靠着自己独有的设计理念和专业理论作支撑,同济经典这条路走得很突出,而这种独有的设计理念和专业理论,一直被外界统称为“学院派”设计。

有着同济大学超强的学术底蕴,高总也十分赞赏这个称呼,并且公司也采用这样的方式进行宣传。但是对于“学院派”这三个字所表达的具体意思,高亮却有着自己一番独到见解:“学院派就是兼具功能和艺术的完美集合,艺术是讲究专业背景和专业性,而功能是强调实用性。”随后,高亮直接了当地向记者阐明了“学院派”设计达到的效果,他说:“我们的设计,就是达到‘既高大上又很接地气’的效果。”

当记者正在赞赏这种设计理念之时,高总突然话锋一转,他眼神中透射着一种沉思说:“刚开始进入这个行业,同济的这种理念是处于劣势的,第一波消费者注重的是施工,而不是设计。”对于刚刚兴起的装修市场,不受重视,收不到成效成为“同济经典”面临的重要问题。

令记者敬佩的是,高亮没有做出什么实质调整,依旧坚持这种设计理念,决定做自己的特色,他相信装修的聚焦点一定会在设计风格上。果然,随着人们的消费升级,设计消费的升级,设计逐渐地遭到重视,同济经典慢慢进入人们的视野,逐渐变成客户的重要选择依据。正是这么多年的坚守,高总能极有气势地对记者说:“设计,就是我们的最大优势。”

高科技策略:打造尖端的家装模式

众所周知,上海同济高技术有限公司的前身是一家以工程软件研发为主营业务的公司,因此其具备一种研发氛围,这样的氛围恰好为“同济经典设计”这个品牌提供了一种科技思维理念。

提到高科技,高总赶紧介绍了他们公司推出的一种名为“虚拟眼镜”的新产品,他说:“我们设计了一种虚拟眼镜体验服务,就是消费者戴个虚拟眼镜,就能够感知到设计师为您量身设计的装修设计方案,这是一种720°立体空间体验,目前只限于我们的VIP会员,对外还没有发售。”在此之前,同济经典就一直采用“360°全程设计和360°全景设计”方式,就已经将客户体验需求放置第一位。

更重要的是,同济经典已经成功首推“云家装”服务理念,呼吁“让家装智能化”,其推出来了“可视化工地监控”服务。高总向记者解释说:“其实,就是我们做了一个APP,通过手机下载APP,在手机上就可以看到施工现场的具体情况,让消费者对装修更安心。”

能达到这样的服务,同济经典并不是短时间实现的,而是通过长时间的一种储备和沉淀完成的,要想创新,就必须勇于做“第一个吃螃蟹的人”。高总说:“两年前,我们公司就已经成立了IT事业部,储备互联网人才,在传统行业里面,是没有这样的部门的。”

同济经典设计作品

“软硬装一体化”服务,个性化和性价比同在

家装服务流程这一块,很难做到别出心裁,在一个相对饱和的装修市场,每个装修公司的服务流程大抵一个路子。高亮说:“我们公司采用‘五对一’服务,别的公司采用‘四对一’、‘三对一’服务,其实都是一样的,我们只是比他们多了一个人而已”。

但是,“同济经典设计”自身具备超强的差异化意识,因此在一个简单服务上,都会有一种独特的效用。高亮稍后向记者详细地介绍了这个“五对一”服务,他说:“‘五对一’服务,就是“设计师、监理、材料商、客服、项目经理”五个人,每个客户服务团队中都有分公司负责人级别的人进行直接管理,并且他们都是通过微信群管理,所以事情都能在群内做到及时沟通。”

诚然,“同济经典设计”服务的核心点是在于业务服务上,提到这里,高亮兴奋地向记者介绍说:“我们三年前就倡导了‘软硬装一体化,一站式整装’服务,这是一条龙的服务,为让消费者装修更轻松,让装修变得更简单。”软装和硬装,是装修行内的专业名词,软装代表着一种空间风格、文化和审美等虚化方面。而硬装就是代表一种材料质量、材料功能等实用方面,这一点服务内容,恰好契合了“学院派”设计的核心:艺术和功能。

如此优良而贴心的服务,为的就是要打造一个“性价比和个性化需求同在”的服务效果。高亮说:“现在客户装修的需求无非两种:极高的性价比和个性化需求。”在两者之间,高亮心中也有一个先后分配,他把个性化需求放在首位,高亮强调说:“家装一定是在设计的引导下,谋求个性化服务,进而打造极高的性价比,这才是消费者最欢迎的。”说完,他马上又举个例子说明,“家装若不是个性化服务,你住的就是宾馆,布局设计都一样的。”

互联网思维是“家装+互联网”,而不是“互联网+家装”

对事事都能早先一步的“同济经典设计”来说,互联网已经不是一个新鲜名词。对于互联网话题,高亮已经显得很冷静,他说:“三年前,我们公司就提出借助互联网实现弯道超车企业战略。三年前,我们就已经重视互联网,从渠道上,包括互联网工具上都做好了比较稳健的布局。”

“在互联网时代,我们在转型。”其实,早些时候,高亮就感知到了在互联网时代来临下,行业即将步入了一个转型期,所以很快作出互联网战略部署,提前进行互联网的改造,这一次他们又走在其他企业和国家政策的前面,对于这一点,高亮显得很自豪,“我们的互联网改造,并不是由于国家提出互联网+,也不是小米进入家装行业,我们本身就意识到了,三年前就已经提出来了。”随后,高亮很有信心地说:“到今年年底,互联网改造基本走完。”

现今,虽说很多传统装修企业已经意识到了互联网改造的重要性,但是很多企业却没有厘清互联网和企业之间的角色关系,最后陷入一种盲目复制的恶性循环。而与这些企业不同的是,高亮对于互联网和传统装修企业之间关系有着自身理性的见解。首先,他认识到互联网带来的变化,他说:“对于家装行业,互联网带来的是消费群体和运营方式的变化,如果一个企业意识不到一个运营方式和消费结构的变化,就会陷入被动局面。”

再而,在家装行业里,互联网思维到底是“互联网+家装”,还是“家装+互联网”,形成了不同的观点。但是高亮却保持着自己的一种认识,他给记者分析说:“家装,用互联网的语言去描述它,它是一个低频率、重决策、需要高度协同的复杂服务。”在分析中,高亮又反复强调家装的特殊性,他说:“家装低频,一般7-8年才进行第二次消费。再者,家装是一个长周期的服务,需要各方协同。”家装消费有着这些明显的特殊性,所以拿互联网的模式来机械地套在家装行业上,是不适应的,高亮准确地表达自己的这个见解,“家装+互联网,才是互联网思维的结果。”

同济经典设计作品

设计是家装的入口,家装是一种生活的主张

毋庸置疑,设计是“同济经典”的最大优势,设计优势的背后其实是人才优势,一个专业化的设计师才能设计出一个个优秀的作品。对于人才,高亮的要求极为苛刻,他说:“我看一个设计师,有两个标准:学历和案例。”他给记者解释,“学历代表着专业知识,案例代表着经验,两者都同等重要。一个设计师如果没有5、6年的经验,是成不了一个标准、专业的设计师。这就好像结果子一样,没有春夏生长周期,秋天它就不会成熟。”至于为什么要对设计师的要求如此之高,这跟高亮的家装理念是不谋而合的,他说:“设计是家装的入口,只有把入口做好,才能做好家装。”

其实,话说回来,“同济经典设计”能够迅速发展,其依靠的就是优秀的人才,在某一个阶段抓住有利的人才非常重要,高亮这时还对当年的一个关于人才的战略部署感触良多,他说:“08年金融危机之后,家装业务流萎缩,很多人才过剩。我们当时就采用逆势扩张的战略,抓住了很多人才,发展壮大,沉淀到现在。”

更值得一提的是,“同济经典设计”自身已经形成一种装修思想和理念,注重一种“道”的传扬,而不是“术”的执着。其实,在之前“学院派”的提出,就已经再传达一种装修理念。高亮说:“我们在上海地区,是学院派;如果我们走向全国,那么我们就更注重于海派,希望把海派设计理念和生活方式传播出去。”

所谓“术千变而道不变”,抓住了理念传播,就抓住了本质,高亮越说,对未来越充满憧憬,他说:“未来的家装企业,消费水平和设计归根结底是生活方式,是生活的主张。而我们就是要形成一种品类,一个品类就是一种生活主张,我们的生活的主张就是海派生活。”高亮还向记者阐述了他们今后的发展方向,“我们未来是从生活主张上来整合装修资源,这样在任何城市里都有你的空间,这样就进入一个蓝海模式,你需要把海派风格做到极致,而不是实质装修做到极致。”

最后,问及“同济经典设计”接下来的战略部署,高亮向记者透露:“我们正在布局长三角地区,目标是借助互联网的东风走向全国。”